淘宝售后主要做什么？

淘宝售前：顾名思义，售前答疑相当于网上销售的概念，比如在客户购买前解答一些问题，包括商品、快递、价格、活动、质量保证、售后、付款方式等。一个一个地打消客户的疑问从而引导订单，并在工作过程中逐步提高自己的咨询转化率，从而达到高周转率和提高退货率，以成为客服；

淘宝售后：售后，是在产品售出后为买家服务，如快递物流配送、质量问题、退货、换货、解决差评等。并通过电话或在线沟通售后问题。一个的售后客服应该具备良好的客户服务理念，较强的逻辑思维和引导说服能力。

淘宝主要做什么售后？

其实我们上面说的已经基本总结了，比如快递物流配送，质量问题，退货，换货，解决差评等问题，售后问题电话或者网上沟通。比如买家在收货前，可能会遇到很多快递问题，比如快递坏了，快递丢了，收货时间长了，去哪里。这些都需要售后客服跟进。