淘宝女装中差评处理方法！经典对白值得收藏！

淘宝女装在淘宝卖的比较多，所有的女装都获得了比较大的差评。淘宝女装的差评处理很重要，经典客服对话也算是经典了。不到一个月，就认识了一个买家，买了八条裤子，以一条坏了为由给了八个差评。打破了我的优惠率和店铺服务满分的记录。(这个买家，卖裤子的时候，当时觉得挺难的，怕自己是故意卖东西给差评，所以发货后没有在淘宝发货，想等裤子收到，看看那边的意见，但是有问题。对方虽然收到了裤子，但不敢点送。比较后运气好点了发货，以为买家看不到我点了发货，第二天给了差评。)

如果坏了，你提供一张坏了的照片就可以补办。但他拒绝提供，直接交给差评。我不接电话，关机，发短信，不回.作为买家，我回避解决问题，让卖家跟在我屁股后面，求你解决问题。时不时在聊天话语中，会说“没素质”、“脑子进水”、“做卖家晕”之类的话。然后我给他买了裤子，发给所谓的“朋友”打电话。朋友说裤子没破。.呵~~，裤子没破，他就勒索我！

于是我向淘宝投诉，淘宝说评价是双方的权利，允许主观评价。除非满足以下四项，否则可以删除评估：

1.评价内容中有污言秽语、色情、侮辱、违背“和谐社会”精神的词语；

2.如果评估人和被评估人是相同或类似商品的经营者，且评估人销售被评估人或其产品

货物已作出“差评”、“中评”，不能提供充分证据的；

3.在交易过程中，评估人员以给予或撤销中评或差评为由胁迫被评估方，或提及

不合理的要求(如不退不退、降价等。);

4.被评估人使用淘宝推荐物流，但声明给出“差评”和“中评”的原因是物流造成的(如

货少，到货时间晚等。);

于是耐心的在聊天记录里找“神”字，淘宝说是聊天记录，评价内容里只有“神”可以说话，属于第一恶意评价的范畴。

我再一次仔细阅读并理解了这四条规则。上诉删除差评好像没希望了。给对方评价：

裤子需要免费补办，但是：

1.拒绝提供破裤子照片；

2.据他的朋友说，裤子没有破。

3.对于卖家主动解决问题，避免通过不接电话、不接短信、关机等方式解决问题。

我从头到尾看了24页的聊天记录，发现作为一个买家，一个只有16学分的买家，对淘宝规则的理解和领悟程度，比我开淘宝店的卖家要高得多。想着“上帝”有什么权利说，我追踪了买家的ip和行为记录，才发现这个买家还有另外一个身份，就是“卖家”，也卖同样的裤子。看着同样的裤子的销售记录，发现我在那里买的两套裤子，恰好是别人从她那里买的那两套记录。太可怕了，~ ~！

所以有人抱怨：

【正文】通过对买家“我家，我家牛”的分析，发现：1。买家的“我的家，我的牛”和淘宝账号jeaneete有很强的关系。2.淘宝账号jeaneete开的店卖类似的产品(http://item.taobao.com/auction/item _ detail-0 db 2-d22 dec 874788 cdc 22 faacc 6413204 d7e . htm)，整套价格在55元(比我们店低)。宝宝和买家“我家我牛”的位置都在长沙。3.买家“我的家庭和我的牛”的历史信用记录显示，他是jeaneete的老顾客，在同一个城市，但在购买相同的产品时，他选择了我们店里相对昂贵的相同产品。4.卖方“珍妮特”的同一产品在12月24日22: 00和12月25日17: 00进行了两次交易。这两笔交易的买家来自北京(candy7467)和长沙(落文0607)，买家“我家和我家的牛”在我们店里拿了两套同样的产品(拍摄时间是25日17:50)5。买家“我的家，我的牛”在和我们谈话的时候(12月25日16: 00)，jeanete也出现在我们店里(当时我们误把发给“我的家，我的牛”的婴儿价格发给了jeanete)(详见附件)。6.由此我们推断我的家，我的牛给了我们差评和店铺评分，是同行业中的恶意差评。请工作人员核实。

【诉求内容】:1。修改对应的恶意差评，共8条；2.删除相应的店铺评分。

这次上诉成功，差评被淘宝删除。我和制造商谈过了。经调查，厂家表示该店要卖仿制品。

再给一条裤子评价：

说裤子破了，但是：

1、拒绝提供照片作为破门的证据；

2.收件人确认裤子没有破；

3.避免通过不接电话或关机来解决问题。

经调查发现，另一个账号jeaneete，经营的是同一款产品，投诉后，以下淘宝差评结果是你给我的。

淘宝回复：

关于你对“我家我牛”评价的反馈，经查询，对方的评价属于同行恶意评价的接受范围，我们已经为你删除了，请知悉。感谢大家对淘宝的支持！

经过这件事，我觉得这个“江湖”真的很阴险！

新手开店攻略

淘宝女装店刚开，那里货源便宜而且是直接给我数据包的那种 请给我一些建议

是的，现在不用数据包了，直接在软件上配送商品，一个一个，或者一键配送到店铺。装修也是一键装修，方便新手使用。

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