虚假发货是怎么回事？

虚假交付是指卖方“交付”交易，但实际上没有交付的行为。在淘宝上购物如果遇到这样的情况，建议先和卖家沟通协商。如果不能解决，请区别情况处理。

案例1。购买的虚拟商品(自动充值除外)

虚拟商品的加班支付时间相对较短，自动发货的收货时间为24小时，其他虚拟商品的收货时间为72小时。在购买虚拟商品时，要注意发货情况，因为如果没有收到，要及时申请退款，以免没有收到商品就自动把钱打给卖家。由于自动充值的商品是由系统自动判断和交付的，所以不存在卖家虚假交付的情况。当我们没有收到交易的货物时，我们可以对未收到的货物启动权利保护。

案例2，购买的是实物

卖方填写快递单号后，物流信息不会立即出现。我们要明白，快递一般在下午或者晚上有物流信息。如果卖方在买方付款后72小时内交货(除非双方另有约定)，且在此时间内没有物流跟踪记录或物流信息与买方收货信息不一致，可申请退款。退款成功后，可以针对发货时间的对卖家进行抗辩，客服核实情况后会对卖家进行处理。

在下列情况下，卖方针对交货时间提起权利保护时，卖方必须赔偿货物实际成交金额的5%，但比较高赔偿金额不得超过30元，比较低赔偿金额不得低于5元。

1.买方付款后，卖方因货物存在缺陷或短少导致买方申请退款；

2.买方付款后，卖方因自身原因(如担心后续差评等)单方面拒绝发货或暂停发货。)(如擅自撤回已交付但未交付的货物等。);

3.卖方“交货”按钮，但实际上没有在约定的交货时间内交货；卖方的交货时间应基于交货公司系统中记录的时间。

违反交付时间的投诉发起途径：

登录【我的淘宝】-【买宝宝】，找到对应的交易，【投诉卖家】，然后在弹出的页面选择投诉原因：未按约定时间发货

只要淘宝交易进行中，买家可以随时申请退款(卖家已经发货的话可能要承担运费)