拼多多客服工作好做吗?

关注人数:28 发布时间:2021-10-21 20:26:09

众所周知,基本上,客服比较重要的就是为前来咨询和解答问题的客户服务。拼多多的客服是一个非常重要的岗位,是买家和店铺之间的桥梁,直接影响店铺的形象和口碑,对店铺的影响很大。

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那么作为客服,我们还有很多方面需要牢记。第一点是主动接待客户,认真回答客户的问题是第一重要的。如果回复超过5分钟,就是延迟回复。日常回复率一定要达标,需要80%以上。这是拼多多一个客服的基本标准。

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2021年7月19日,第一次发现问题,立即查记录。发现总共有11个订单,拼多多平台扣了8200元,客服透露有11个商家,11个买家。我说我要核实处理,我在等专员的回复。专员回了一句,中间有两个专员叫我回去,意思是:我们处理不了,你想怎么处理就怎么处理。2021年8月3日下午,有商家加了我的微信,明确说明情况,告诉我钱在他那里,可以退给我。我只需要赔偿他500元,说店铺关门了,商品下架了。请问是谁把我的信息给商家的?我还是不知道我在为什么付出,为谁付出。平台也没有给出解释。

拼多多客服累吗

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