淘宝客服介入会打电话吗？

淘宝客服介入后，一般会给买家打电话，详细说明咨询过程，然后咨询卖家，再进行仲裁。淘宝客服介入后，需要双方时间举证。这取决于双方的速度。如果双方都举证，淘宝会在4-6个工作日内处理。如果还没处理好，就打淘宝。

淘宝客服介入有用吗？

淘宝客服根据双方投诉和提供的证据进行判断。默认是谁投诉，谁从淘宝举证。如果买方投诉并提交相关证据，卖方无理由反驳，客服介入后会要求卖方举证。如果证据不成功，则判定买方胜诉。如果卖方的证据不足以判断，将要求卖方继续举证。如果卖方的证据不能在比较终期限内反驳买方的证据，则判定买方胜诉。

淘宝小二人工介入争议退款处理，确定退款数量为卖家责任(此前，只要退款成功即可)。淘宝退款包括售后和售后。如何真正成为卖家的责任，比较好不要让小二掺和进来。如果商品价值不是很高，可以做到“退而不退”，减少了小二介入带来的一系列问题。

如果是你的责任，而且涉及到小二，那么店铺的自然搜索排名肯定会受到影响。如果想把影响降到比较低，比较好用直通车来稳定店铺水平，不要因为自然搜索的下降而影响支付宝的交易量，这样会导致整个店铺的整体质量评分进一步下降。

综上所述，如果你在购物过程中确实遇到不讲理的卖家，通过淘宝投诉和证据保护自己的权益还是有用的，所以淘宝客服介入还是有用的。

新手开店攻略

淘宝客服介入裁决退款但后把钱给了卖家

你一定没有退货，或者卖方提交了新的证据