天猫投诉成立率是什么？

1.天猫投诉成立率如何？

投诉成立率=过去30天内投诉干预成立且处罚生效的投诉数量/过去30天内支付宝交易数量

温馨提醒：

1.由于投诉判决后有7天的申诉和平台处理时限，投诉成立率为当前时间前36天至前7天的投诉成立顺序，即判决完成后7天生效并计入统计。

2.商家自己处理的投诉数量(小二没有介入)不算。

2.天猫投诉的成立率在哪里？

具体指标数据请关注新综合体验星广告牌查看具体数据。如果投诉在您的店铺有效，您可以通过客户的声音“服务报告”模块，选择投诉建立率分析的结论，直接投诉建立率的详细信息。

提示：

1.对于未决投诉，请在商户中心查看未决事项-未决投诉。建议尽快处理相关投诉。

2.请通过未决上诉和已提交上诉的状态：我是卖家；客服；投诉中心？检查。

3.投诉处罚有效的投诉数量可以通过体检中心；查看违规处理。

三、企业投诉处理路径投诉处理路径

1.投诉处理路径：

商户收到投诉后，可以通过商户中心；客服；投诉管理；天猫投诉服务记录检查消费者投诉的订单号和投诉原因。