导购培训什么

详细介绍了什么是导购培训，整理了培训的专题信息，供大家参考。

导购培训什么

市场如战场

每个士兵在参军后和参加战斗前都会接受大量的军事训练。即使没有实战，训练也不会停止。这就是所谓的‘举兵千日，用兵一时’。在实践中，来不及训练或训练不足的士兵会被扔进战场。这样一来，可想而知，没有经过严格训练的士兵，要么很快死去，要么很快投降。

商场如战场，零售终端店是肉搏战的战场。献身于这个战场的军人是我们的导购员和店长。既然商场就像战场，那么那些全身心投入到终端战斗的导购员应该是经过大量训练的。实际情况中也会有导购员没有经过培训或者没有时间在店里培训。因此，他们经常辞职或很快死去，或投降其他阵营；为数不多的购物指南之一可能是通过探索成长起来的，但成长的代价是以我们的许多客户为目标进行实践。

终端导购需要培训

基于导购员的成长、对客户的支持服务、满足客户需求，一些品牌一直重视终端导购员的培训。因此，设立专职培训讲师是零售品牌企业为数不多的举措之一。很荣幸能成为一名全职的培训讲师，自然而然的承担起终端培训的责任：我们的终端导购应该培训什么样的内容？怎么训练？达到什么样的目标？

导购培训是什么？

我们先来看看导购是一个什么样的职业。一个好的导购员需要具备哪些必要条件？

从字面上看，“购物指南”的意思是“引导”和“购买”，这意味着“引导”和“购买”。导购的核心是引导，帮助顾客选择，实现顾客在商店购买的目的。

如何引导和帮助？站在店里，等着客户上门，根据客户的喜好，帮忙介绍，引导体验，选择合适的产品，顺便强调企业的品牌和优势，比较后客户会高高兴兴的买单。好像不是什么复杂的事情，比我们上门销售、预约谈判等销售要轻松很多。

顾客什么时候需要我们导购员的帮助？你需要什么样的帮助？我们的帮助会有购买效果吗？顾客为什么要接受和信任我们导购员的帮助？这是培训的重点内容。帮助客户需要技巧、心态、知识，这样帮助才能有说服力的购买。

技能

什么是技巧？比如：相邻两个大排档，两种不同的销售方式。给顾客做好蛋酒后，一个人问‘老板，要不要加鸡蛋？’在另一家店，给顾客做好鸡蛋后，问‘老板，加一个鸡蛋还是两个鸡蛋’。销售的结果是，我们自然知道谁会卖得更好。这是技巧，这是言语，什么样的语言会引起客户的防范？什么样的话促进购买？导购员在终端接待顾客的过程中必须知道并使用。好的技巧可以让导购事半功倍。以上是技巧。

智力

什么是心态？比如：鸡蛋和鸭蛋哪个好卖？大家都知道鸡蛋卖的好，被客户接受。为什么？鸡蛋便宜吗？是不是更有营养？不是，研究表明是因为鸡下蛋后比鸭更兴奋，会到处呱呱叫，兴奋就会引起注意！这就是终端销售的心态——刺激。在终端，总是寻找刺激，保持刺激，用这种刺激感染客户，销售就完成了。就是这个心态。

知识(专业)

什么是知识？举个例子：上周我觉得不舒服，发高烧，所以我不得不去。到了，医生告诉我高烧是怎么引起的，需要给什么液体，需要打什么针。比较后，我乖乖交钱了.中间没有提出异议，也不敢怀疑价格。医生没有刺激我购买那些物的欲望，我很快就把客户卖了。为什么？因为医生是专业的！他有知识，我没有。这是知识，也是专业。

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