一个差评对网店的影响是什么？

1.首先影响门店的优惠率。优惠率是买家选择卖家时的参考因素之一。如果店铺差评太多，自然会影响整个月的有利率。一旦店铺的优惠率大幅降低，店铺自然不会受到买家的信任，严重影响买家的购买率。

2.差评的重要一点是直接影响店铺的销量，差评带来的心理因素对消费者来说特别强烈。买家一旦看到差评，原本想买的产品也会放弃这个想法，直接退店寻找评论更为好评的店铺，导致商品的人气和流量下降，比较终影响商品的搜索排名。

3.商品评价不好会直接降低店铺的动态评分，无法参与其他淘宝营销活动。因为每一次淘宝营销活动都与店铺的动态评分直接相关，如果店铺的动态评分不达标，那么店铺就没有机会参与各种淘宝营销活动，自然也就没有更多的展示机会。

如何应对差评？

1.如果卖家发现商品有差评，必须及时与客户沟通，提供免费退换货服务。卖家要有积极的售后态度，大部分客户愿意帮忙处理差评。可以赠送其他产品，抓住用户喜欢贪小便宜的心理，希望用户把差评改成好评。