淘宝是如何进行流量运营

一、淘宝的流量运营逻辑

淘宝是中心化的电商平台，用户基于搜索行为寻找商品，平台拥有对流量的掌控权力，店铺收藏影响有限。

淘宝主要通过内容化来涉足私域流量，包括有好货、淘宝头条、哇哦视频、微淘等，其中比较为重要的就是淘宝直播。

直播是建立于“关注”关系的互动视频，用户流量分散在各个主播间内，主播对用户具有很强的影响力；直播电商更强调“信任”，相比于“看脸”的直播打赏，黏性更强。

淘宝中心化电商与直播二者看似矛盾，实则不然。淘宝直播营造了非常好的私域流量运营池，但是由于主站无法向直播导流(尤其是商家)，这是由搜索行为决定，淘宝直播天生处于“流量饥渴”。

事实上，抖音、快手也曾长时间为淘宝直播主播提供流量来源，而微博、小红书、哔哩哔哩也相继加入。

直播是淘宝私域流量的重要载体。从产品设计层面分析，分别可以通过淘宝app和淘宝直播app进入。

强调“关注”和采用“瀑布流”推荐方式的淘宝直播创造了相当大的“私域流量”空间。（每场关注主播直播都会有通知栏通知）

目前来看，尽管存在着大量的店铺直播，但在头部top 100无论数量还是gmv都以达人为主，这与直播的内容导向相符合。

电商内容化提升转化，内容电商化创造需求，店铺直播在提升转化方面颇具潜力，但通过持续的直播内容维系私域关系存在难度。

对于三类主播来说，直播对私域运营的价值各不相同：

商家有店铺主播：是淘宝和天猫的基本盘，直播可以做到锦上添花，但不会与原有商业化结构产生太大偏离；

达人有店铺主播（比如薇娅）：平台对于他们在主站的流量扶持是相对较少的，在本身优质供应链的基础上，通过达人直播，可以更好地维系用户，是比较具潜质的方向；

达人无店铺主播（比如李佳琦）：可以通过“人肉聚划算”的定位（即拼多多的低价爆款&值 得买的买手模式），实现吸粉又创收，“反哺”品牌商家，又为平台带来新的用户，是目前的主流方向。

效率和场景化是淘宝直播的优势，定位于购物场景的淘宝直播，粉丝价值要远高于其他平台(表现为粉丝直播转化率、直播购买转化率等)。

无缝对接成熟、 优质的供应链也给达人提供了商品保障，因此淘宝直播也成为众多内容平台的合作。

三、抖音/快手的流量运营逻辑

短视频是富媒体的表现形式，而不是本质，其核心仍由产品和内容生态所决定——抖音强媒体弱社区、快手强社区弱社交。

抖音先做推荐后做关注，快手则是将 推荐当作了关注的启动器，跑通了“推荐”和“关注”的协同效应，这是由二 者流量机制差异所决定。

抖音更关注“推荐”，快手更倾向“关注”，就像是“看电视还是看人，电视会休闲时间看，但关心的人会时刻向打开看看”。

算法与交互设计相辅相成，“瀑布流”助力“关注”、“同城”交互。

从用户体验的角度，打开抖音直接进入播放模式，依靠上下滑动来更换视频，这种懒人交互提升了用户的黏性，削弱用户改变的意愿。

“附近板块”、 “关注板块”的使用几率大幅降低，用户注意力黏在头部用户的优质内容上（抖音算法决定推荐内容更优质，无需用户更多操作)，中心化加剧。

反过来，快手的三个交互方式（发现、关注、同城）都是“瀑布流”(推荐可以改为大屏模式，需手动设定)。

且由于算法机制，快手表现的内容优质密度没有抖音那么大，需要用户进行挑选，这也就是为什么“关注”、“同城”使用频率这么高的原因。

如此看来，“滚动播放”更适合抖音，“瀑布流”更适合快手，而“瀑布流”+ “公平的算法推荐”(头部视频限流，给其他中尾部展示空间)共同塑造了快手的“社交属性”空间。

所以快手更强调用户间的关系、私域流量生态更加成熟; 抖音流量更多掌握在平台方，私域流量生态仍在探索。

短视频触达受到算法限制，直播仍是短视频私域流量的重要载体，此外，快手 的群聊功能也具有潜力。

抖音直播的入口主要是左上角的“live”，依然是大屏模式，淡化关注，依然是平台流量逻辑。快手直播的入口在关注 tab 下首行， 用户与主播之间联系非常便捷。

短视频火起来之后，不少企业想快速入局，在高流量的短视频池子里为自己的品牌或产品赢得一席之地。比起自己从头开始招兵搭建团队，再花上几个月的时间去运营账号，面对比较后时间搭进去了粉丝还是寥寥无几的风险，代运营的一句冲天宣传“x个月帮你运营粉丝几十万/上百万”，显得尤其让人心动。

笔者全程经手操盘短视频的代运营项目，三个月下来，感触颇多，虽然比较后超 2 倍预期地完成了既定的粉丝量目标，但是回顾整个过程， 仍然有不少坑值得警醒，现在把经验分享出来，供各位想找短视频代运营或是正在代运营的各位运营/甲方参考。

有需求就有买卖，短视频的mcn机构在 2017 年- 2018 年快速增长，而短视频项目的代运营合作在 2018 年才开始频繁交易和活跃，不少机构成立专门的商务部门，负责谈判和引进新的企业代运营项目。

我之所以说“代运营”，而不说“mcn机构”，是因为这两者之间不能直接划等号。我把能承接代运营的机构划分为三类：

第一类是业内比较知名的mcn机构，特点是有完整的达人孵化/签约供给体系，演员的专业素质整体比较高。要知道演员可是短视频的灵魂啊;其次这类mcn机构一般都与平台建立了比较长期的深度合作，能清楚地知道平台提供的资源并且快速获知平台的运营活动，由他们代运营的业务，即便不能获得平台方直接的扶持，也能凭借已有的大体量矩阵账号导流从而帮助新账号实现第一阶段的冷启动。主要缺点就是报价太高，如果代运营的成果较好，后续续约价格可能水涨船高。

第二类是在短视频领域相对成熟的团队，人员多在几十到几百人左右，这类机构多半创始人就是坐拥几百万粉丝的达人，或者有成功包装塑造过素人的经验。营收结构单一主要靠接短视频代运营项目获利。缺点也比较明显，因为团队营收结构单一，抗风险能力较低，若是项目来源入不敷出，很容易面临大转型或者解散的局面。笔者曾经面试过一位来源于这类团队的运营，他就坦言离职原因主要是公司为了生存下来，大转型做其它领域的内容，团队从鼎盛时期的 500 人短时间内离散到 100 人左右。

第三类我称之为小团队，这类团队公司规模一般都不大，几十个人。短视频业务几乎没有营收或直接来源于其它项目的贴补才能继续进行，演员招募比较临时，也没有成功的达人案例。唯*可看见的优点，就是报价低，配合度很高，甲方在代运营的过程里话语权较高。

笔者当时比较了 3 家代运营机构，接触了第一类业内知名的mcn机构因为报价较高直接就没有考虑，后续经朋友介绍深度聊了一下第三类小团队，报价是接触的代运营机构里比较低的，聊了两轮，过程中因为对方很想促成合作心理防线逐步后退，报价有所下降且服务的内容有增加。因为看中对方的视频剪辑和制作能力，加上整个的配合度比较高，几番沟通下来双方基本达成合作意愿，开始了为期 3 个月的短视频代运营合作。

接下来细说一下完整合作流程里值得甲方和运营人员警醒的地方。

避坑指南一：想清楚找代运营的原因和要实现的核心目标

如果操盘的是运营人员，这个环节务必跟老板多沟通，反复确认找代运营的出发点是啥：是想在短时间内快速入局短视频?还是想从专业的短视频机构那里获得运营经验?是现阶段短视频人才招募不上所以先跑代运营?还是想从一开始就内部自运营和外部代运营同时探索?出发点的不同，决定了在代运营机构的选择上也是截然不同的。

另外得想清楚的是，要实现的主要目标是啥，以及可承受的预算。运营人员在关键指标和比较终的预期上一定要跟老板达成共识，不然后续核算投入产出比时，很可能老板要的是营收的回报，而你只能交上难以变现的粉丝数量，那就很尴尬了……

具体而言，企业想要借助代运营实现的目标大致有三类：扩大品牌影响力、在短视频平台上获得收入、获得规模粉丝群体后续导流或转化。目标不同，账号的定位策略也有所不同，代运营不是简单的“甲方出钱，乙方办事”，在账号的关键方向上甲方要有的发言权，不然你卖幼儿图书的，让代运营机构随便给整一个成人搞笑类的账号，后续你的书得费多大劲才能卖得出去啊……借助代运营机构要实现怎样的目标，是甲方不能偷懒必须要深思熟虑的，也是给代运营机构比较明确的任务指令。

另外，账号的目标也直接影响代运营机构的出价。很明显，做营收/转化的代运营机构目前市面上极少，这是因为变现不仅是创作者面临的难题，更是当前整个短视频平台基于产品发展方向和功能上要思考和解决的问题，现阶段绝大多数的代运营机构肯的只局限于通过内容做粉丝增长这一块。

所以回到刚刚说的，跟老板达成预期目标的共识这一点上，就显得极为重要了。

避坑指南二：深度考察代运营机构，决策过程老板要深度参与

短视频的代运营，不管报价多少，终究是一笔几万到几十万的大额支出，对于企业来说也算是一笔不小的成本支出。对于重度押宝到短视频业务上的小企业来说，找代运营机构无疑是一次风险投资，一旦被无良代运营机构忽悠，不仅浪费了钱，很有可能也错失了比较佳的短视频起量风口期。所以，对于合作机构的选择不能不慎重。

短视频现阶段想要实现大规模的盈利还比较难，找代运营的想法运营人员可以跟老板提议，但是决策的过程一定要让老板深度参与，让老板完整地了解到整个合作机构的优缺点、团队现状、人员的能力模型，老板的参与和考察相当于增加了一层保险杠，过滤掉不靠谱的代运营机构，避免后续出现小团队机构解散账号被搁置的风险。

具体而言，笔者将对代运营机构考察划分为以下两个方面，通过考察代运营机构的生存现状，了解代运营机构的整体硬实力，通过合作细节的谈判，比较大程度上保证代运营账号的成功概率。

合作前期跟代运营机构的反复会谈是十分必要的，确定账号的目标方向后，比较佳考察代运营机构能否胜任代运营工作的关键就看他们给出的内容策划方案质量如何。策划方案里主要看他们规划的内容方向跟自己的预期目标方向是否一致，以及是否有创意亮点和实施的可能性。

有的代运营机构一开始会提出很多天马行空的短视频运营创意，但是往往经不起深思和拷问，要么是他们现有的团队人员水准难以达到高难度的创意内容要求，要么是实现的成本过高不符合预期。甲方或运营们千万不要被迷惑被忽悠!

避坑指南三：合同条款要细致，付款分周期

避坑指南二里提到的合作考察，不仅是停留在嘴边的了解上，如果有可能，尽量把双方达成的共识写入到合同条款里。诸如代运营机构的服务内容、拍摄周期、更新频率、投入的人力及额外的支出承担方等。一些不太规范的代运营机构会提供一纸十分简单的合作意向合同，看似只是简单的代运营，其实很多细节的规范和约束恰恰是对甲方利益的保障。

笔者在操盘代运营的项目过程中就出现代运营机构提供的视频剪辑包装服务质量不达标的情况，比较后发现是对方找的实习生来剪辑的，质量简直对不起我们给出的价格，细究起来这肯定是违反合同的。所以合同的条款该细致得细致，建议有条件的甲方让内部法务自己拟定合同。

决定直播观看的动态权重

1. 粉丝停留时长

用户在你的直播间停留时间越久，说明你的内容有趣或有用的。停留时长越长，给直播间增加的热度越高。粉丝停留时长受直播内容和直播间环境两大因素影响。

1.1 直播内容

首先需要明确一点，进来后就退出的粉丝是增加不了直播间热度的。所以进来后如何留住粉丝至关重要。要善于用抽奖或送礼来锁住粉丝，提前预告时间，多次强化。

当然粉丝能否在直播间停留，停留多久，这更多取决于直播的内容。直播前主播需把直播脚本书面语转换成口语表达，设计好互动节点，每个环节埋什么梗。直播期间主播掌握互动节奏，输出信息调动粉丝互动穿插有序进行，让直播全程都是有趣有料的。

1.2 直播间环境

很多达人会忽略直播间的布置，而直播间的布置恰恰影响粉丝点进来后的第一观感。设想一下，进直播间发现直播背景是一堵白墙，白墙还映衬到主播的脸色发黄，你会作何设想？

这种专业度不够的，粉丝会第一时间用脚做出选择。在粉丝对你不熟悉的情况下，我们要尽量在细节上完善。就好比陌生人之间的第一印象，第一印象不好了，后面也很难会有其他互动的可能性。那么直播间环境布置需要注意哪些要点？

（1）背景选色

背景色要综合考虑主播的直播风格和内容，如果是有品牌的，比较好跟品牌vi统一；直播间风格以简洁明亮为主，避免使用冷色调以及太深的颜色；太深的颜色，粉丝看久了会造成视觉疲劳，心理造成压抑，例如深蓝色和黑色。用色不对在一定程度上也会影响画面清晰度，尽量用同色系，不要多色混合，容易分散粉丝注意力。

（2）灯光

灯光是直播间比较终呈现效果的重要组成因素，灯光打的好出来的整体效果会提高十倍不止。一般直播间的灯光配置包括主灯、补光灯和辅助背景灯。在绝大多数时候，主灯+补光灯其实已经足够。但灯光的摆放位置很重要，主灯一般安装在直播间主播位置上方，顶灯光线明亮为主，比较好选择现在流行的led灯。补光灯的摆放在主播的两边较远地方，注意不要出镜。补光灯不要对着主播的脸，在灯光较强的情况下容易出现脸部曝光。

总结：直播间布景、灯光、主播相貌、着装构成了直播间的整体效果，缺一不可。

2. 粉丝活跃度

直播是一个互动的过程，粉丝的互动越频繁，直播间热度越高。这就类似线下实体店，进店的顾客有很多问题询问，频繁抛出新的问题，其他顾客看到店里热闹，自然也会被吸引进店停留。

2.1 主播主导

粉丝的互动方式多样，发言、评论、刷礼物、转发等。对于粉丝的发言提问，主播需做到尽可能解答，不要遗漏。如果评论太多的，可以先截屏再逐一解答。

当然除了发言的粉丝，调动不发言的粉丝也是很重要的。很多主播容易忽略这部分不发言的粉丝，主播要善于通过制造话题来引导发言，大多数看直播的粉丝都是围观心态，简单型互动，扣1扣2更容易引起配合。点名式互动，能够比较大化程度让粉丝感觉到存在感，对直播间的沉浸体验更深。让更多粉丝主动发言，对直播间热度的提升很重要的作用。

2.2 粉丝主导

除了发言评论，直播间礼物数量也是系统判定直播间热度的重要因素。礼物越多，说明直播间受欢迎，系统就会推送更多的流量，看到直播间的人越多，进入直播间的人也就越多。新进来的用户看到直播间很热闹，自然也会更愿意停留下来，刷礼物的氛围也是能够刺激其他粉丝给主播送礼物，热度也就越高，形成一个良性的闭环。

很多人会有疑问，是不是刷什么礼物的作用是差不多？

这里可以明确的是，礼物的作用是有很明显的区别的。我们以快手举例，穿云箭自带广播功能，送穿云箭在公屏里是可以看到的，引流的作用很突出。当然价格也并不便宜2888快币一个，相当于人民币288块。除了穿云箭的引流明显，礼物给直播间增加的热度性价比也可以的，其中星球的作用比较为明显。

礼物除了粉丝主动刷的，主播也要掌握一些要礼物的技巧和套路。很典型的例子就是快手平台很多主播经常挂嘴上的一句话“给榜一点点关注”。通过引导给榜上打赏比较多的粉丝点关注，刺激粉丝打赏的热情，可以理解为资源互换，通过回馈粉丝调动粉丝打赏的积极性，提高直播间的热度。

3. 转粉率

转粉率是影响直播间权重的重要因素之一。转粉率即进直播间的新粉有多少人关注了主播，假设新点进直播间的有1000人，比较终50个关注了，转粉率就是50/1000=5%。

转粉率的计算公式：转粉率=新增粉丝数/(观看人数-粉丝回访)，刚开播的新主播，转粉率一般在3%-5%之间。

除了直播内容能吸引粉丝关注，主播要善于引导关注动作。设置跟关注相关联的动作，例如设置关注人数到达某个特定值，就抽奖送礼，或者指定抽奖的参与者是已关注的粉丝。如果是淘宝直播，可以把引导关注的话发在公告上，或写在卡片放在直播间里，或做成弹幕，突出展示强引导关注。

以上规则均为本人实践心得，适用于一切想入局直播赛道的主播。直播间权重的养成是需要一定的积累时间，不是一日之功，遵循一定的规则，多次测试验证，迭代优化，在细节上做到比较佳。观看量会有的，直播变现也会有的。

新手开店攻略

想学淘宝运营，哪位高手有好的教程

1.定位1。开店前要考虑清楚三个问题：有哪些产品？你要卖给谁？你有什么优势？2.开店归根结底是竞争。如果你有实力和同龄人竞争，你就能成功。比如你是知名品牌拥有者，你有低成本的优质货源，你有很多忠实粉丝，你有同行无法复制的资源，你有与同行竞争价格战的强大实力等等。所有这些都有助于您更快地成功经营店铺。如果没有，请看下一个。3.如果没有以上一个优点，可以老老实实开个烂店。这时候重要的是选择相对优质的产品，以相对低廉的价格销售，提供相对独特的服务，经常与客户互动。4.应该开什么样的店？旗舰店？专卖店？还是c店？可以说每种类型的店铺都各有优势，都能成功，主要看你的产品更适合哪种类型。1)适合用知名品牌资源开天猫旗舰店；2)具有独特优势的非知名品牌适合开淘宝企业店或淘宝c店。当你成为知名品牌，猫咪会邀请你开旗舰店；3)线下批发市场适合开设专卖店或加盟店；4)如果没有优势，我劝你不要开店。5.你应该知道你的类别。刚开始的时候，好选择熟悉的品类，熟悉的消费者，熟悉的产品，这样就可以轻松的把产品卖出去。如果你不了解这一切，请先深入了解一下。6.你需要成为你店里的第一个消费者。试想一下，如果你店里卖的产品不能吸引你购买，你有什么理由去吸引其他顾客购买呢？所以，开店之前，先找一些吸引自己购买的理由。这样，你就可以吸引其他客户购买你的产品。7.你的店应该有故事。现在店铺同质化严重。当一个客户面对几个产品相同、价格相同的店铺时，你很难吸引他到你的店铺购买。如果你是一家有故事的店铺，你可以缩短顾客和你之间的距离，你的故事会在顾客做决策有困难的时候帮助顾客感受到去哪里买。什么是有故事的店铺？1)比如我是莫宁电商圈的创始人。分享电商运营的经验和圈里成员的故事。开店卖纸箱、胶带等电商周边产品会不会很受欢迎？2)比如你是游客，可以经常和客户分享自己的游记，那么卖户外运动器材会受欢迎吗？3)比如你喜欢化妆，可以录一些化妆视频分享给客户卖各大品牌的化妆品吗？其实每个人都是的，各有各的优势，你可以和客户分享独特的故事。2.客户1。刚开店的时候，不要把所有的消费者都当成自己的顾客。没有商店能把产品卖给所有人。1)开店的时候，尽可能的细分细分细分客户，研究一群你了解的细分客户大的需求是什么，销售适合他们的产品，服务好他们。2)当你有了一定的客户基础，你会发现这些客户会有更多的需求，然后根据他们的需求去寻找或者开发新产品。如果你一步一步来，你的店会越来越大。2.经常和客户互动可以帮到你很多。简单的方法就是建立一个老客户群。1)你在穿上新产品的时候，不妨去调查一下群内老顾客喜欢哪些产品，这有助于你快速判断哪些产品有可能卖出去。2)当你的某个畅销产品突然不流行了，你可以在群里调查一下老顾客近不买的原因，以便你进行正确的调整。其实和客户互动的好处更多，期待你的发现。3.做事情都要把自己当成第一个客户。1)如果你用客户的思维去考虑店铺如何经营，就会避免很多错误。

2)当你做一个页面的时候，你会思考客户想看到的图片和文字，客户购买的有吸引力的因素是什么。4.做事情的时候，忘记自己是客户。你按照上面说的做了一件事之后，不要把自己当成客户，要看客户会有什么反应。比如换一个宝贝窗口图，可以观察实际客户的率是高是低；你修改了宝贝介绍的内容。实际客户转化率高还是低？三、产品1、产品要考虑利润率。1)不要轻易销售利润率低的产品，否则会被其他成本压垮，可以靠利润生存发展。2)利润率高的产品可能卖得不好。几乎知名的高端品牌都有很高的利润率，也很受欢迎。2.决定利润率的第一个因素是价值，而不是成本。比如苹果手机的成本和小米手机相差不大，但是苹果手机的利润率是小米手机的几倍。那么苹果手机的价值在哪里呢？1)质量好。无论是硬件还是做工，质量都比大部分手机品牌好很多。2)良好的用户体验。无论是操作界面，感光度，还是拍照效果，都很不错。3)有面子。用苹果手机比用其他手机好看。因为对于大多数人来说，面子也是一种价值。3.决定利润率的第二个因素是吸引力。越有吸引力的产品越容易高价销售，越没有吸引力的产品越难高价销售。如何提高吸引力？1)提高质量；2)添加功能；3)提高服务；4)提供礼品；5)提高品牌知名度。4.决定利润率的第三个因素是成本。成本越高，利润率越低，成本越低，利润率越高。降低成本的方法有：1)寻找更多的上游货源；2)大量采购商品；3)有些工作使用兼职员工，比如设计；4)住孵化场可以节省房租。5.决定利润率的第四个因素是竞争。竞争越激烈的产品越容易发生价格战，导致利润率低，而竞争越弱的产品越容易出现利润率高的情况。电商行业难免竞争。关于如何应对竞争，请参见以下部分。6.经营一家店铺，一定要有多次爆款，这是产品竞争力的表现，也是店铺经营能力的表现。如何打造爆款：1)了解客户群体的需求；2)提高产品的价值；3)提高页面的吸引力；4)优化宝贝标题；5)刷适量，优化评价；6)通过crm系统或钻展告知老客户购买；7)通过直通车和钻展带来一定的精准流量；8)通过店内联想向爆款推荐更多销售；9)提高关键词排名，增加更多自然流量；10)报名参加性价比等高质量的活动，会带来更多的销量；11)分析流源，以更高的转化率改进流源；12)长期保持略高于同行的流量和销量，以做长期爆款。13)以同样的方式制造更多的爆款，进行相关的销售。7.当店铺规模较大时，需要扩大商品类别，以快速提高客户单价和回购率。举个例子，店铺刚开始没什么流量。通过长时间的努力，一条裤子被做成爆款。这个时候，每天可能有几千甚至几万人进入店铺；人多了，需求自然增加。这个时候如果有人需要毛衣可以加毛衣，有人需要鞋子可以加鞋子；商品越来越多，一场爆款带动了很多其他商品的销售；销量越多，需求越多，可以拓展的品类越多；时间长了，可能你的店也卖化妆品，零食之类的。但是要记住，不要在流量少的时候盲目扩大类别，因为这个时候人力物力财力都很难达到，反而会适得其反。4.行动1。运营的第一核心是转化率。

提高转化率的方法有：1)提高产品的吸引力，可以考虑产品定价、页面描述、赠品、附加值等等；2)提高页面美观度；3)增加产品销量，不生产销量为0的产品；4)提高好评的数量和质量，减少中差评；5)吸引精准流量；6)多与客户互动；7)提高客服的聊天技巧。2.有一个小技巧可以让顾客养成逛商店的习惯：每周固定一天为会员日，当天给某个宝宝买x。这样做的好处是：1)让忠诚的顾客养成经常逛商店的习惯；2)更容易制造爆款，带动全店流量；3)处理滞销商品或清仓。3.店铺吸引的流量越准确越好。使交通流量更准确的方法有：1)确定店铺和产品的位置，重点宣传准确的潜在客户。比如你卖的是高端产品，在尽可能推广的同时，向消费水平高的人宣传。2)分析业务人员的流量图，找出哪些流量来源转化率高，提高转化率高的流量，降低转化率低的流量。4.运营节奏店铺活动和推广联系越紧密越好。比如，先通过老客户或者钻展来衡量一个率和转化率高的宝贝；然后通过刷单生成一些基本的销售和质量评价；接下来对老客户进行推广，随着销量的增加，他们会参与聚性价比、每日特价、抢购等活动，同时进行有偿推广；然后在自然排名和销售排名中占据更好的位置，引入更多的免费流量；后，通过付费推广、活动等手段，销量将继续在自然排名和销量排名中占据更好的位置，成为长期爆发。5.运营的第二个核心是流量。提高流量的方法有：1)付费推广是直接的流量来源，付费推广的力度要在roi可控范围内尽可能提高。一般情况下，付费推广和自然搜索会带来多少流量；2)参与活动可以为店铺带来更多的免费流量，但要多注意参与优质活动，少参与劣质活动，避免因给店铺带来劣质流量而导致差评和dsr评分偏低。3)提高自然搜索流量的关键是关键词竞争，影响关键词竞争的主要因素是产品销量、dsr动态评分和有利率。这三点做好了，自然流量不会差。6.提高dsr动态评分和满意率的核心是提高客户满意度。改进的途径有：1)通过产品质量；2)发货速度已过；3)购物体验好；4)客服回复及时，态度良好；5)售后问题处理得当；6)礼物或多或少是为了给顾客惊喜；7.时刻注意对客户的评价，因为很多问题从客户的平均水平就能看出来，比如产品问题，物流问题，客服问题等等。对这些问题进行合理的调整，可以提高客户满意度。5.推广1。推广的核心是率。为什么要提高付费推广的率？1)率越高，需求越高，终购买的可能性越大；2)直通车率越高，质量评分越高，从而降低单价；3)钻展率越高，单价越低。2.如何提高率？1)把自己当成一个真正的客户，想象什么元素能吸引客户。是质量、价格、品牌还是其他？2)将吸引客户的元素提取到图片和文案中，做横向测试，后选择率高的宣传材料。3)在销售过程中，通过客服聊天和顾客购物后的评论，出现更多吸引顾客的元素，以同样的方式进行横向测试，选择率高的促销材料。4)在推广过程中观察不同方案的率，然后增加

如何降低访客成本？1)增加免费流量；2)提高付费推广的率；3)降低付费推广的单价。5.流量成本越来越贵怎么办？答案如下：1)在现有产品的基础上，扩大商品种类，提高客户单价；2)通过增加礼盒、礼品或附加值来提高转化率；3)通过老客户维护提高回购率。6.客服1。响应速度、打字速度、对产品的熟悉程度是客服应该掌握的基本的技能。如果这些技能没有掌握，请先花些时间做作业，避免一些基础问题。2.客服的核心职责是指导客户下单，跟进售后问题，处理差评等等。有条件的店可以安排专人跟进售后问题，处理差评。售后客服要注意以下几点：1)从客户拍照的那一刻就要开始工作。观察客户是否留言，是否有特殊要求发货，尽可能满足合理要求。这是提高客户满意度的第一步。有问题就来不及挽回；2)提醒仓库尽快发货，及时跟进异常物流订单，联系物流公司尽快解决问题，及时通知客户关注并道歉；3)如果客户收到货物后有问题并反馈给客服，必须及时跟进，尽快帮助客户解决。如果产品或物流造成的损失造成了客户，应尽快让客户满意解决方案和赔偿方案，此时唯*的目的就是让客户满意。要做到这些点，基本上店铺的dsr评分会比同行高，中差评会少一些。3.如果达到以上几点，还是会有一些差评。因为差评是很难避免的，所以建议订购一个软件提醒你差评，第一时间提醒你。这时候联系客户的沟通效率是高的。在与客户沟通时，更容易理解客户为什么给出中差评，尽可能补偿以满足客户，然后要求客户修改中差评。根据我的经验，直接现金返还是有效的解决方案，首先可以给客户一个合理的赔偿金额，如果客户仍然不满意，可以增加赔偿金额。对于大部分客户来说，给予合理的补偿后，基本上会帮助修改中差评。4.但是，可能还是有一部分买家，不管你怎么解释，怎么补偿，都不愿意修改评价。这个时候该怎么办？这个时候只能给客户一个回顾，但是一定要注意回顾的技巧。复习的时候没必要和客户吵架，也没必要解释太多，但是看了这个评价要想想其他客户会怎么想。其他顾客看到什么样的点评会增加对店铺的好感？围绕这种思路复习，甚至会得到意想不到的效果。举个例子，我们看到你上面的评论很震惊，因为我们一直致力于让每一个客户都购买到满意的产品，即使不满意，也为那么多信任我们的朋友感到惋惜。如果你对这次购物感到有点不满意，请把货退回去。我们，从您寄回的那一刻起，我们将立即为您补发，并给您一些小礼物作为补偿。同时，退货邮费将由我们承担，不会给你造成损失，因为满足所有客户是我们不断的追求。给您带来的不便，请见谅！七.比赛1。店铺如何应对同行的竞争？答案是：提高你店铺的利润率、率、转化率。原因如下：1)提高利润率可以让你的店铺每一单赚的比同行多一点。2)提高率可以让你的店铺以更低的成本获得更多的访客。3)提高转化率可以让你的店铺访客成为更多的客户。2.提高店铺的访客价值也能提高你的竞争力。

因为竞争越大，访问者的获取成本就会越高，这是你无法改变的。不过对于所有店铺来说，获得访客的成本不会有太大差别。然而，如果一个访问者来到你的商店，可以比其他商店产生更多的销售额，那么在相同的流量成本下，你的商店将有更高的销售额和更高的利润。如何提高店铺的访客价值？1)提高产品的吸引力，从而提高转化率，让更多的访客成为你的客户；2)围绕客户需求拓展产品类别，做好相关销售，提高客户单价；3)掌握客户的购物频率和活动节奏，通过crm系统、钻展等渠道及时联系消费者，提高回购率。如果你做好这些事情，你的访客价值会增加很多，你的竞争力自然会更强。3.行业，利润大部分属于行业第一，后者只能喝点汤。那么如何成为行业第一呢？答案是：颠覆现有行业或者培育一个子行业。1)颠覆一个行业很难，但每个行业都在不断被颠覆。比如诺基亚那么强大，却被苹果手机颠覆，于是苹果手机成为行业第一。颠覆一个行业需要充分了解其客户的需求，然后给出更好的解决方案。2)如果一个行业短期内不能直接颠覆，可以细分客户，只有围绕某一个细分人群才能提供更好的解决方案，从而成为这个细分行业的第一。当这个细分领域的客户非常满意时，他们可以扩大到更广泛的人群。八、数据分析1、店铺的所有问题都可以从数据中分析，从数据出发，你可以找到问题的关键，并及时做出调整。2.“支付转化率”是店铺的核心数据，没有它，其他一切都无从谈起。1)“付费转化率”大于“同行平均”，“付费转化率”表示你的产品越受欢迎，访客价值越高；2)店铺的“支付转化率”是由具体商品的“支付转化率”决定的。要提高店铺的“支付转化率”，首先要提高具体商品

“付款转换率”。3)当一种商品的“支付转化率”增加时，意味着该商品的吸引力增加。这时候就要给予更多的流量来产生更多的销量，并分析“支付转化率”提高的原因是否可以应用到其他商品上。4)当一种商品的“支付转化率”下降时，分析下降的原因，进行相应的调整，观察是否能提高该商品的“支付转化率”。如果经过多次努力仍无法改善，可以减少商品的流量，引导流向“支付转化率”更高的商品。3.增加“支付转化率”，再增加“访客数”，会事半功倍。分析“访问量”重要的是分析“流量来源”，分析不同流量来源的“数量”和“支付转化率”，找出“支付转化率”较高的流量来源，并找到改进的方法，既能增加“访问量”，又能提高整体的“支付转化率”。4.“客户单价”的推广主要靠商品单价和相关销售。1)在相同的流量下，尽量把流量引导到单价高、转化率高的商品上，降低单价低、转化率低的商品的流量，直接提高销售额和客户单价。2)优化宝贝介绍、营销活动、全礼规则、客服发言等。并尽量吸引顾客根据自己的需求购买更多的婴儿。他们买的越多，单价就越高。5.“dsr动态评分”是商品满意度、物流满意度和顾客服务满意度的反馈指标，是顾客满意度反馈的数据。1)虽然是三个评分指标，但并不是独立的。增加一个指标都可以促进三个分数的提高，因为当客户对某一方面不满意时，其他分数就不会被给高。2)商品质量、物流速度、客服支付是基本的要求，做这三个“dsr动态评分”一般都不会太差。3)给客户额外的礼物和惊喜可以提高客户满意度，从而提高dsr动态评分。4)对于大型店铺，如果促销期间如双11等有大量预售订单，可以先预发货，再支付尾款。具体方法是筛选出订单量大的城市，在客户支付终款项前提前送到城市，客户支付终款项后立即送到门口。客户不可能对这样的物流速度不满意。6.有很多和店铺相关的数据，由于篇幅有限，没有一一说明。当你遇到一条数据，想想数据的本质，再想想如何优化数据。7.后，注意有时候数据是错误的。比如预售商品的“付款转化率”为0时，此时如何判断商品的真实转化率？答案是参考“订单转化率”或者直接手工统计预售订单数量，除以访客数。其他类似情况可以根据具体情况进行分析，店铺后台看到的数据只有在合理场景下才有效。可以关注恒金宝电商，学习淘宝运营，想学习淘宝运营。哪位高手有好的教程

对于以后的发展，是做业务好还是淘宝运营好

人生选择：选择自信，获得勇气；选择磨砺，获得力量；选择放下，轻松收获；选择知足，收获快乐；选择真诚，获得友谊；选择你的心，收获你的爱。人生不是没有选择，只是选择的东西太多，我们无从下手。当你不知所措的时候，你可以通过思考你想要获得什么来知道该选择什么。如果你选择了正确的，你就能收获好的

淘宝客推广，淘宝运营培训，怎么找淘宝店铺货源

店铺的运营培训就不好说了。毕竟太多了，真假都得考虑。

但是，对于商店的采购，建议：

1.寻找具有核心竞争力的产品

2.质量好，有创意

3.货源充足，设计清晰

淘宝运营 淘宝货源 淘宝商品包装

一、选择产品和购买渠道如果你没有产品资源，那么你就要选择产品，考虑购买渠道。一般来说，在选择新潮产品时，销售利润率大，数量容易，但购买渠道需要慎重考虑。在大市场或者阿里巴巴等批发网站购买商品，要看商品的价格、质量、更新速度。做淘宝生意，你要有一个相对稳定的进货渠道。比如在出版社工作，那么做图书销售是一个不错的选择。毕竟是自己的工作，在进货价格、新产品投放、货源等方面都有优势。并且没有购买商品的必要。库存和压力问题；还有一种方法是选择实体店，商量好进货价格后再拿到货。这里提醒一下。注册用户名和建立店名时，要充分考虑两点。第一，用户名要和所卖的商品对应，不能有不相关和太不一样的名字；第二，店名要与你的店铺定位一致，甚至与发展思路一致，这样一来，前来光顾的顾客首先会被你的店名吸引，然后才会关注你的产品。二是店铺设计、商品陈列定价、进货渠道、商品选择完成后，要进行门面装修和商品上架。这时候的店铺设计有很多款式可以选择，要根据你卖的商品的属性来制定。比如小孩和珠宝在选择粉色时亲和力更高，而男士的商品选择蓝色和银色，更有吸引力，视觉冲击更大。模板是固定的，但是可以添加一些，比如移动广告栏，flash特价信息等。重点是要清晰明了，让顾客在几秒钟内就能知道该去商店的哪个分区挑选自己需要的商品，有些购物说明好以公告的形式呈现。关于商品展示，图像处理肯定是亮点。拍照角度合理，清晰，大小适中。好在每张图片上加上店铺名称的水印，防止其他店铺抄袭你的劳动成果。每个产品的名称在发布前都要仔细考虑。简单的方法就是利用网站搜索功能，分析别人的名字和价格，得到自己产品的理想名字。说到定价，参考别人的价格很重要，但要结合自己的特点和店铺所处的时期。一般采用十分之一返还的定价方式，0.88或0.99的一位数定价也是不错的选择。邮政费用分为普通邮件、特快专递和特快专递，这取决于您货物的实际重量。不要盲目估算邮费或者对邮费做小的计算，这样会让你得不偿失。你要知道买家也很聪明。第三，至关重要的网上宣传店在你的兴奋中开张了，但它受欢迎吗？重要的是要知道淘宝是一个大平台，但是产品种类太多，即使你的产品有独特的价格优势，客户也不一定会在第一时间发现，所以这里有三种网上宣传的方法。1.专业网站宣传：在搜索引擎中搜索你主要产品的专业网站，准备两种宣传文章，一种是纯广告，一种是行业信息和知识。因为有些网站是不允许直接发布广告的，你要靠文章的知识性和趣味性来打动受众，然后关注你和你的产品。另外，多发表原创文章是非常有益的。观众会认为你是专家，用你的知识来帮助商品用户，让他们在你的店里选择商品时更放心。2.门户宣传：这类网站信息全面，大部分都能贴出广告。你可以精心准备一系列广告，按时间段发布。一般周三、周五、周六、周日晚上游客量都比较大。3.淘宝内宣传：淘宝有论坛，一个是没有广告内容的工业，一个是优惠信息的专门发布。和在专业网站上宣传一样，尽量在行业论坛上发表知识和公益的文章，耐心礼貌的回答提问者的问题。如果原始ar

夸大的标题可以用来吸引优惠区的阅读，但商品不要夸大，否则扣分或取消帖子资格。第四，售后服务不是等着服务宣传到位，知名度也在，但是为什么看的多的人买的少？说到服务，是交易的关键。我们知道，在快速移动的消费品市场，售前、售中、售后服务是一个循环，每一个环节都为交易带来机会。利用好淘宝网络联系工具，可以和客户保持顺畅的沟通，给销售带来很大的帮助。一、淘宝旺旺，类似qq的即时联系工具；二、站内信件和存储消息，这些联系工具可以设置自动回答或产品信息发布等功能，在不能及时回答客户问题的情况下，可以帮助您留住客户。还有一点就是你的服务意识。无论商品价格有多低，或者客户的询盘有多详细，都要用心、快速、果断、专业地回复，这是客户判断一个好卖家的标准。我们知道，卖家有专业的也有非专业的，兼职卖家居多，所以服务不可能每天在线等10个小时。一定要根据个人情况合理安排服务时间，不要让淘宝打扰你的个人时间和工作节奏。如果你为了淘宝丢了工作，那不值得，除非你的淘宝利润超过你的月薪。5.升级店和思维店的生意蒸蒸日上。如何扩大销售，就要不断增加信用。dia信用是卖家的向往。dia信用越多，买家越信任你的店铺和商品。可能同样的商品比你的价格低很多，但是依靠dia信用，交易还是你的。店铺升级是为了扩大商品的类别，使商品的分类更加细致和专业。这里要提醒一下品类栏目的设置，一定要明确，像超市的货架区设置；第二，尽量做一些批发和团购业务，有可能就加入商业联盟，这是打开你店铺品牌知名度的好办法。网上销售不同于真实的市场交易，很多环节都有其网络的特殊性。但是，总结和创造思路，可以让每一个活跃的淘宝卖家都熟练地做生意，销量不言而喻。

淘宝运营一般需要交多少钱

这取决于你如何要求，价格也不一样，主要看对方的技术

给个底薪，外加提成。