新手卖家要学会对买家说“no”!

新手卖家要学会对买家说“不”！讨价还价对每个卖家来说都是一件很头疼的事，对买家来说也是一件很享受的事，因为这是买家的天性。很多人可能会说，习惯了买家的讨价还价，如果能优惠，就尽量给他优惠，总比因为拒绝客户而失去客户好。如果卖家都这么想，那就错了。这样同意买家的还价，只能帮助他们养成习惯，巩固本性。

买家之所以进入你的店铺，通过某个宝贝的页面咨询你，说明了三点：第一，宝贝吸引了他；第二，价格已经在他的接受范围内；第三，他有一定的购买欲望。这三点可以从买家的购物习惯来实现。作为卖家，你也是买家，你网购一般也是这样。首先在淘宝首页搜索关键词，那么多宝贝出来，再看款式，再看价格。只有款式和价格符合要求，才会想买，然后去咨询。风格不再吸引他，会直接逝去。他能接受的价格没有，只会进来看看。他会立即关闭页面。他去咨询，说明他已经基本接受了。如果他不想，他想知道更多关于孩子的事。如果他不想，他想再和你讨价还价。讨价还价只是消费者的一种普遍心理，一种想多做一点让步的虚荣心。昨晚，卖家可以理解和满足，但没有必须满足。为什么没有人想满足对方？先说no满足买家议价的负面影响。

养成习惯。第一次来店里购物议价，得到的是满意，无形中帮助买家养成了这个习惯，给了他们第一次可以打折，第二次可以，或者其他店也可以同样打折的想法。

有疑惑。第一次在店里买的顾客在咨询过程中讨价还价，很容易达到目的，所以他们会无形中质疑你的宝贝甚至你的店，我一还价你就同意了。否是唯*的销售方式否，我能对质量放心吗？交易立即达成。只要宝宝有一点点no，差评就会接踵而至，买家对店铺的印象就会大大降低。

得寸进尺。这个词没办法用，呵呵。达到这个报价后，往往会提出下一个报价。比如一件的价格是21.5，这本来是约定包邮的，买家往往会要求去掉1.5的零头，做成整数20元，或者这个价格多买几件。

活动纠结。商店会定期进行这样或那样的促销活动。活动结束后，很多活动前刚在店内买东西的顾客，会看到店内已有的活动信息，会和你算账：为什么刚买完就做活动？现在这么便宜，你可以按照现在的活动把我之前交的钱退给我，但是你在骗我！我要向你投诉！这种现象可以说非常普遍。大部分买家对活动都是一种理解的态度，但总会有一些人不理解，会和我们纠结。

我们来谈谈对买家说“不”的好处：

体现价值。拒绝买家的还价可以体现宝宝的性价比，但是注意方式，切记不可以直接说不，直接拒绝，对买家心理伤害很大。好不容易从很多类似的宝贝中选择你，有一定的购买欲望。如果你还价，会被无情拒绝，让人接受得很好。你可以说“亲爱的，这个价格已经很优惠了，但是是薄利多销，真的一点利润都没有。我觉得我真正比较在乎的是它的质量，不是价格，价格真的是比较低的。不行可以送个小礼物给我爸妈。”。

提高回报率。适当的对买家说“不”，就像上面说的，体现了宝宝的性价比，让买家意识到宝宝的质量是有保障的，卖家对商品的质量也很照顾。买家收到货，质量完全如描述，店铺会非常感谢。买家一般的购物习惯就是一个“懒”字。只要这房子里的东西好，他就懒得再找房子了。记住你的店铺，以后继续买。

对于这样一个常见的问题，我们不需要感到棘手和头痛。适当对买家说“不”，学会说“不”，让买家意识到店里的宝贝值得信赖，性价比高，质量好，优惠。大多数买家仍然会选择质量，但他们知道质量不会发生什么，但他们是便宜的买家。没有人是好买家，或者没有人是明智的。

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