京东电子发票服务常见问题qa

1.开通电子发票有哪些好处优势？

答： a减少商家纸票邮寄的成本； b大大提升开票效率，大促期间纸票打印费时费力，电子发票轻松一点全部开出；c简单方便，随时开票，也可以对废票冲红。

2.商家自己有自开能力，商家如何与京东进行对接？

答：商家可以参考帮助中心指导手册开通。https://helpcenter.jd.com/vender/issue/977-3899.html

3.商家开通电子发票服务后，平台是否会要求每一单必须开票？

答：平台不强制要求商家每一单必须开发票，但是消费者有需要的时候需要为消费者开具。

4.在平台同一合同主体开多个店铺是否可以共用一个套餐？

答：电子发票服务针对税务维度，即公司维度，所以同一合同主体下的店铺可以共用一个套餐。

5.商家开通代开电子发票，如何操作？

答: 请本页面上提供的京东代开电子发票手册。

6.开通协议是同哪一方签的？

答: 江苏京东信息技术有限公司。

7.提交资质审核被驳回？

答: 由于商家填写信息有误，联系电子发票页面咚咚客服。

8.两种盘1是大容量服务器盘、2是小容量单机版的。应该选购哪种？

答: 选小容量的税盘，底层版本skn6k08l1系列，160602及以上。

9.pop电子发票服务支持的税控供应商都有哪些？

答:目前支持航信和百旺的税盘。

10.提交成功之后审核要多久？

答: 税盘到达库房以后1~3天。

11.京东代开发票是京东开票还是商家自己开票？

答: 发票是商家自己开的，税盘分盘需要托管在京东。

12.税点是如何结算的？

答: 商家自己跟税务局结算，跟京东无关。

13.分类编码与税务信息提示：提交失败

答: (1)商家在填写商品编码时，后面的“0”也需要添加，补齐19位；(2)税率要用小数的形式填写，例如：0.16。

14.电子发票是如何展示给客户的？

答:客户在订单详情中可以查看电子发票。

15.开通了电子发票为何不将纸质发票取消掉？

答:部分用户希望要开通纸质发票，提供客户的选择，提高客户的用户体验。

16.开出去的发票客户如果退款了如何操作？

答:退款后发票系统会自动将发票冲红，如果未冲红商家可以在后台手动冲红。

17.税盘分盘邮寄地址？

答: 寄送地址：北京市海淀区中关村南大街数码大厦a座30层，联系人：大象慧云，联系电话：173 1092 6786

比较后把填写好并且加盖了财务章和合同章的文本扫描电子版上传即可。

18.关于邮寄税盘的问题？

答：邮寄给大象慧云的税盘是分盘，不会影响商家其他商铺的开票。

19.盘邮寄通知单发给谁？

wangtong@ele-cloud.com yangxiaoyu@ele-cloud.com guhaitao@ele-cloud.comkeying@ele-cloud.comliguodong@ele-cloud.com

20.是否支持百旺的税盘

答：支持。

21.pop电子发票服务的服务费是否账扣

答：当前支持线上缴费，非账扣。

22.对于商家有自主能力开票，并想在京东平台展示电子发票的需求，如何对接？

答：京东可以提供自开接口，您可以通过自开接口将开具的发票传到京东，京东展示给消费者。

23.大象慧云公司相关介绍：

答：大象慧云信息技术有限公司为京东集团的旗下合资公司，京东委托大象慧云信息技术有限公司提供电子发票功能所需硬件设备的安装、托管、维护服务，通过工单受理系统，为商家提供硬件设备的申请受理、配置以及维护等服务。