淘宝动态评分绿了怎么办？

保持良好的动态评分对于预防尤为重要。具体预防工作如下：

1.我们需要制作dsr评分表(如下所示)。每天记录dsr评分的变化，注意连续一周下降的情况。如果出现，我们将执行以下操作：

2.客户服务质量

作为一个直接的以客户为中心的人，客户服务是影响这个dsr的一个非常重要的因素。作为客服，你的专业知识，你的反应速度，你的态度直接影响你的dsr。客服结束语指导客户收货后给予五星好评。

3.主地图和细节页面没有夸大宣传

你的产品文案会在一定程度上引导消费者的预期。比如也是产品：“每月20斤”比“每月2斤”更有吸引力，但肯定会有更高的期待。期望值越高，消费者越容易不满意，导致dsr评分越低。

4.快递问题

快递的问题虽然不是我们能控制的，但是我们不能否认，我们成绩不好，sdr等一系列问题都是快递造成的，一定不能用物流不好来省一两块钱。

5.用小礼物给顾客惊喜

没错。你不能忽视礼物的力量。消费者买的是真货，但额外的礼物才是能超出预期，让他们惊喜的礼物。

给出一些礼品策略的建议：

多样化。多送几个，每人少送一点，多送一大堆一样的，多带点好感；

精致。不要因为是礼物就送劣质的东西。礼物应该更精致。消费者会觉得：礼物这么精致，产品本身就更不用说了。说实话，当我还是黑天鹅蛋糕的时候，我觉得很好吃，但是没想到能那么贵。但是当我手里拿着他们给我的刀叉时，我觉得真的很值得！