如何更高效解决客服问题？鸵鸟旺旺精灵！

如何更高效的解决客服问题？我们是广州的一家服装公司。我们从去年年初开始做淘宝店。刚开始开店挺难的，但是我们厂有产品优势，所以以后店做的很好。第一年，我有自己的客服团队。虽然只有三个人，但是为我们省省了不少心。

然而，从今年5月开始，机会似乎来到了我身边。本来抱着玩的心态，没想到申请了淘宝小二推荐的广告位！当时我又惊又喜！机会来了，谁不开心！但是我从来没有想到这个活动给我们整个团队造成了混乱！奈德当天活动开始后一小时订单量就达到了1000，询价量让我和几个客服都懵了，比较后连厂里的人都用上了！面对这么多改单，真的是大单！妈的！以后怎么参加这个活动！

经过这段时间，我可以学到很多东西！报名后我一直在想，加3个客服人员，一个月一共6000块也没问题。

这时候我不得不提到鸵鸟旺旺精灵。当时我也没多想这个50块钱的小软件。我只是想试一试，看看它有什么功能。一开始没想到这么小的软件每天都要升级。现在这些功能真的帮了我很多。还有一个鸵鸟客服天天追着问：“亲爱的，你还有什么？连我的客服都对这个小软件赞不绝口！

嘿嘿，50块钱省了我的大事，平时使用方便，关键时刻还挺牛逼的！这一次我们参加双十一推广，我怕撑不住。结果，当天有40，000次访问，进行了2次以上的询问。我估计至少有800个修改订单，都是靠它结算的！这个小家伙是客服的好帮手。现在我圈子里的朋友都渴望向我学习。本来不愿意说，但是分享好的东西更有价值。我会花时间和你分享的！