淘宝客服面试注意事项有哪些？

一、淘宝客服面试注意事项

面试中对自己经历和能力的表达要简洁中肯，适可而止。千万不要无休止的夸夸其谈，甚至不顾轻重缓急的“反客户导向”。

求职者要注意现实，言简意赅，口头不要太多。说多了容易引起考官的反感。如果有吹牛的嫌疑，求职面试一定要谨慎。

是的，淘宝负责招聘的客服主管很注重对你能力的评价，但他在面试的时候会对你更加谨慎，旨在让你充分展现自己。这个时候，如果你想“聊”考官晕头转向，东拉西扯，谈不着边际的话题，甚至吹嘘“人脉”，洋洋自得，生怕别人不知道你有多大的能量，那么考官就会认为你只会扯大旗做虎皮，能力也好不到哪里去。

求职面试不是入学面试。考官要考察你的综合素质，同时可以问一些和你专业相关的问题，或者问一些关于企业工作制度的问题。但在提问之前，一定要仔细思考你要问的问题是否有实际意义，尤其是不要问一些甚至幼稚的问题。比如机组是否24小时供应热水？办公室里有卫生间吗？单位平时是否组织大家旅游等。这很可能毁了一次好的面试。

二、淘宝客服面试一般会问哪些问题？

1.作为淘宝客服，如何处理售后退货问题？

面试问题回答：如果是个人原因，可以无理由只申请退货七天，不影响我们店。如果是因为其他原因申请，需要看聊天记录。为什么申请这个退款？如果与实际情况不符，需要拒绝。如果价格不正确，还需要拒绝！

2.你认为一个合格的淘宝客服比较重要的是什么？

面试问题回答：淘宝天天做生意，你坚持。不要抱怨，不要担心。做好客服，脚踏实地。态度好。有信心。同时我觉得“生意不好不是你的错，闲着没事是你的错”。

3.在平时的淘宝客服工作中，如果暂时没有1.2.3.4的任务，你在做什么？如果我们在这里成绩不差，不用去仓库帮忙打包，你说我们还能怎么办？

(1.2.3.4的例子有客服售前咨询，中差评售后处理，包装仓库协助。那么如果暂时没有任务要做，你觉得应该怎么做呢？)

面试问题回答：我建议你回答的时候，从公司发展的角度谈谈如何为公司创造效益，比如免费帮淘宝店做宣传。

4.你上一个试用期的工资是多少？公司是什么？从试用到正式用了多久？

面试问题回答：这里有陷阱。建议试用期工资不要太低，不然你在新公司的工资会和原来差不多。但是现实一点，不要说的太高。因为高薪和你的客服能力成正比。