1688店小蜜说:返场期轻松服务客户

店小蜜返场期的配置非常简单，把买家关心的基本问题进行设置，即可实现高效服务客户。

进入店小蜜

在浏览器中输入网址：dianxiaomi.taobao.com 即可进入到店小蜜后台

温馨提醒：实力商家可使用基础版店小蜜，若需要使用智能辅助功能则需要进行购买。

. 诚信通用户需要店小蜜功能可进行购买（请先登录店铺主账号购买，注意不要购买错误）

点此购买:https://pc.1688.com/product/detail.htm?spm=a262a.ap-detail.0.0.66fd3106wsohut&productcode=fr302ansung9n7yjzhzeaz9vwqnj9vggfym4clto8iy%3d&producttype=group&srccontentid=110832663

获得配置文档！！先文档，再进行下一步！！！

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行业高频问题配置

路径：问答知识设置-搜索问题-配置答案

找到对应知识点之后，添加答案或者修改按钮，即可修改知识点答案，完成之后保存。

新增自定义问题

有些场景在行业高频问题中是没有的，那么这种情况需要通过新增自定义知识的方式让店小蜜有这部分能力。

，答案的设置方式与行业高频问题一致。

欢迎语卡片设置

，欢迎语一栏可直接输入文字：内容参考配置攻略

卡片问题建议选择全部由人工配置，卡片问题指的是展示给买家看的文案，关联知识是指对应的知识点。预览效果是配置完成之后，买家看到的样式。

开启店小蜜

店小蜜配置完成之后，开启店小蜜才会生效

页面上方 立即开启

开启之后修改按钮

修改接待模式选择：助手优先 或者混合接待50%以上，设置完成保存。

聊天记录分配

店小蜜接待之后，如您想去查看店小蜜的聊天记录，或者把需要转人工的买家分配给人工跟进可以通过聊天记录查看的方式。