说服买家差评为好评的经历

我的一个买家说服买家把差评改成好故事。听说有买家在网店买了一款2500元的产品。因为价格2000元，店主不同意，就接连给了几十个差评。总觉得它离我很远。没想到，那该死的黑花几乎要掉在我头上了。

前几天有买家在我店里买了几米的布。虽然她一次又一次的讨价还价，比较后还是成交了，她挺开心的。我故意多剪了10 cm，总是这样。在给足尺寸的基础上，我总是剪得宽松一些。货物很快就发出去了。

几天后，买家在旺旺上说：面料不够长。我说，够了。我多剪了一点。她说，我以为布是包边的。我说，我没说我的面料在描述里有包边。她补充说，贵，没我想的那么好。我说，这就是面料的价格。后来，我们又聊了起来。过了好半天，她没说话。我不知道我的电脑这时发生了什么。突然就死机了。我不知道是系统还是网络。我打不开一页也关不了机，就拉了电源。

当我再次开机时，系统提示买家给我一个评价。我很快回了一个好评。审查后发现买家给我的审查很差，那难看的黑花顿时让我头晕。我赶紧问她：为什么给我差评？她说，我跟你说话你就下线不理我。什么态度？我一再解释电脑死机了。我让她改改她的差评，因为我没犯什么错。然而她笑着说，这布不值这个价，让我退点钱吧。我多解释了几句，她就下线了。

晚上，我半夜都没睡着。网店一直小心翼翼的经营，虽然家在农村，但是不方便取快递。我记得有两次，找不到车就自己骑自行车去快递公司送……但是这个差评怎么办？责备别人是没有用的。我想了一晚上。

第二天，我耐心的和这个买家沟通，一遍又一遍的解释。她比较终同意修改评估。半个小时后，我看到她已经把差评删了。然而，商店的分数突然下降到4.7分.

有时候，我真的觉得做淘宝挺难的。因为淘宝很大，大家都会遇到，什么都要处理。除了有一颗真诚的心，我们还需要有更多的维权知识。因为开店没多久，我缺乏这方面的知识。以后我会好好学习，维护自己的合法权益。

我在微博上写道：没什么大不了的。淘宝上有人，什么都有可能发生。事情已经发生了，一定要勇敢面对，想办法解决问题。学会控制自己的情绪是一件很气人的事情，而且于三分钟。没有人配得上你的心，所以你要胸怀宽广。“总理肚子里能撑船”，我肚子里一定能开航母。