一份淘宝客户沟通样例

下面几个与淘宝客户沟通的常见例子，教你如何与客户沟通，消除客户的疑问。请耐心阅读！不管你是卖衣服，电器，化妆品等的。相信看完会对你有用的！

例子一，淘宝买家：我再考虑一下

淘宝卖家可以回答这个问题.

卖家：你为什么推迟做这么重要的决定？让我们把事情做完！

卖家：我相信你是那种一有需要就立刻行动的人。你还需要什么信息来做决定

决心拥有这个产品？

卖家：我知道你迟早会买的。为什么你要花更多的时间来推迟这个决定？

卖家：让我们把问题想清楚。你关心的是什么问题？

卖家：这对你来说是小菜一碟。为什么我们不能马上做决定，腾出时间做别的事情呢？现在马上给我拍张照

你可以为你送货

例2，淘宝买家：支付宝没钱

卖家：相信你不会让这种情况继续下去吧？让我们看看如何用比较少的成本解决你的问题。你说什么？

例3，淘宝买家：太贵了

卖家：你应该知道价格和质量成正比吧？虽然你暂时买的贵一些，但是从长远来看是比较便宜的

是的，因为你买对了一次东西，分配到长期使用成本上是比较有利的。我们听到了

好货不便宜，与其一辈子为质量道歉，不如暂时说明价格！

卖家：你知道用劣等品比较终会付出更高的代价。如果你考虑在你面前存一点钱，从长远来看，你会损失更多的钱

浪费钱，你觉得值吗？

卖家：我完全同意。我想你一定听说过，便宜的东西不好，好的东西不便宜。

卖家：如果价格稍微低一点，可以做这个决定吗？

卖家：你打算出什么价？

卖家：你是。我们的价格与什么相比？

卖家：我可以问你一个问题吗？你之前买的产品在淘宝上都有比较低价吗？

卖家：是的，我们的价格不便宜，质量也是淘宝比较好的。我们产品的价格比其他产品高一点，不是吗

很遗憾我们不得不要求更高的价格，因为淘宝的竞争很激烈.

卖家：为自己真正喜欢的东西多付出一点是值得的。你同意这种说法吗？

例4，淘宝买家：我以前用过类似的产品，但是没有效果

卖家：听起来你好像有过购买类似产品的不愉快经历。你能告诉我一些事情吗？

卖家：听到你这么说，我很难过。我知道我买了东西然后后悔不该买。这很令人失望，但我不能

因为有过不愉快的经历，所以放弃了追求它的好处。

卖家：这个问题的根源在哪里？是产品还是服务？

在淘宝上，很可能有这些客户的反对意见，所以你只需要对你店里出现时间比较长的反对意见做出比较好的回答。

你可以和你的顾客在一起！

新手开店攻略

淘宝客户回应鱿鱼零食不好吃，要求退款

不排除客人是恶意淘宝，即购买后以各种理由要求退款。但是，如果数额不大，就符合他的要求。毕竟这样的人还是很少的。哪怕摸摸鼻子。

淘宝客户回应鱿鱼零食不好吃要求退款

不排除客人是恶意淘宝，即购买后以各种理由要求退款。但是，如果数额不大，就符合他的要求。毕竟这样的人还是很少的。哪怕摸摸鼻子。

引导淘宝客户微信支付违反了哪些规则

10月12日，天猫发布通知，禁止微信、微信二维码等导致非阿里平台的信息出现在商户店铺和宝贝页面。虽然禁止直接流量到非阿里平台，但实际上禁止直接流量到qq系统的微信。当然，调查的情况是微信公众号和微信二维码的文字信息出现在天猫的页面上。

天猫的炒作不仅仅是为了流量，更是为了避免用户外流。众所周知，微信微信账号可以吸引粉丝。如果商家把用户转移到微信微信账号，会给阿里带来灾难性的后果。在粉丝积累到一定程度后，商家完全可以摆脱对阿里的依赖，减少阿里对流量的控制，从而降低从流量中获利的能力。

更重要的是，微信还建立了包括支付、物流、移动网点、第三方开发、用户管理、服务在内的管理体系，商家可以在一个微信公众号上做生意。而且京东也是微信微店的大头，有了微信微店的入口。从某种意义上来说，如果商家直接用户微信，毫无疑问会成全京东，从而对阿里造成巨大的冲击。

由此可见，阿里的高管们从来没有忽视对阿里流量的控制。其实阿里一直致力于低成本甚至无成本引流。当用户到达碗时，他珍惜流量，永远不会容忍流量流出。

2008年与搜索翻脸，没谈好付给搜索的佣金后，搜索一怒之下被封杀，走上了封杀不归路。阿里一直抵制qq。比如买家和商家在qq上的聊天记录从不统计，但与此同时，阿里在qq对话框等渠道时不时的购买qq流量。

暴力的一年是2021年开始的微信屏门。2021年之前，微信其实并没有屏蔽淘宝。2021年底，阿里正式关闭微信跳转到淘宝产品和店铺的网站。如果用户试图用微信打开淘宝的一个链接，都会跳转到手机淘宝的安装页面，也就是淘宝app，导致了微信封杀淘宝的事件。当时阿里的员工愤怒地指责微信封杀淘宝。其实网络媒体深挖之后才知道，屏蔽淘宝的不是微信，而是淘宝屏蔽了微信。结果到现在淘宝的链接都无法从微信打开，需要长按链接在浏览器中打开。目的当然不是想让淘宝和天猫商家有可以自己推广的免费流量，可能会让淘宝买家长期留在微信上，而不是移动淘宝。

2021年春节，有个红包纱门。在2021年微信红包激活微信支付的刺激下，阿里部也在2021年春节推出了红包，鼓励用户向微信、微信群、qq群、qq、qq空间发送红包，意图通过支付宝春节红包大限度地夺取qq、争夺qq用户，以弥补2021年微信红包“珍珠港偷袭”的损失。支付宝的动作巨大，一时半会儿也不会引人注目。不幸的是，腾讯在短短8小时内就反应过来，屏蔽了支付宝的红包链接。

毫无疑问，这个应该是屏蔽了，因为支付宝红包的攻击性太强，太明显，气势太强，针对性极其细致。腾讯屏蔽支付宝红包链接后，阿里受到伤害，立即推出空密码套餐回应。即用户可以用6位数字密码创建红包，生成密码图片，然后转发给微信、微信群、qq、qq群，目标仍然是腾讯用户。

不仅如此，淘宝还在随后的时间里推出了“店铺号”。商店编号是对应于在线商店的编号。用户可以转发包含店铺编号即图片的“店铺名片”，在范围内选择错误的进行推广，其实就是qq、微信等等。

回过头来看，虽然淘宝屏蔽了微信，不允许天猫卖家在店内推广微信微信账号及其二维码，但事实上，总部位于阿里的天猫和淘宝都在微信上设立了公众账号，并获得了认证。

不知道读者看到这个会有什么感受。

一路走来，似乎电商三章其实都麻木了。

双十一前夕，天猫严查天猫商家推广微信可能采取的措施。我们可以理解是谁在阻挡谁。也可以看出，对于阿里来说，流量和用户，也就是无论如何都放不下的财富，一点一滴都不能漏。但与此同时，有些游戏似乎并没有让人认同，甚至有些做法可能会造成用户流失。或许你能理解这一点：流量和用户都是资源，但是用户付费的时候，真的是把财富装进了口袋。