京东客服618快捷短语怎么设置？

1.快捷短语可以批量导入主账户，供全店客服使用，统一添加、修改、删除，管理更加方便。

接下来我先介绍一下主账户的详细设置步骤：

a)首先快捷短语，然后选择“团队”。

b)可以下面新建或批量管理团队的快捷短语，可以选择导入导出。导入前，可以模板快捷短语导入模板，在模板上编辑后导入。

注意：一定要删除模板第二行的描述，否则导入会失败；新导入的团队快捷短语会替换原短语，商家需要维护原模板文件，个人短语不会替换。

c)团队版块主账号添加的新快捷短语将与店内所有客服共享。

d)为了保证服务稳定性，目前团队快捷短语只支持设置10组，每组20个短语。只有“团队”部分的快捷短语会被全店共享，“个人”部分只会自己使用。

在介绍了设置主账户的步骤后，下面是设置京东子账户快捷短语的详细操作：

a)子账户在“团队”部分，可以看到主账户设置的快捷短语，但子账户不可编辑。

b)在“个人”部分，每个客服都可以编辑，仅供自己使用。如果主账户修改了团队快捷短语，子账户需要底部的“刷新”按钮进行更新。

客户服务的作用和意义：

1.首先，作为客服，一定要塑造店铺的形象。客服是店铺形象的第一个窗口；

2.周转率可以提高。如果客服随时保持在线，有问题的客户可以及时得到解答，对交易会有帮助。