关注人数:92 发布时间:2022-01-02 21:09:02
亲,若您收到商品涉及表面一致问题(比如表面划痕、商品数量不足等),且商品为本人签收,需要您提供承运方红章证明来说明商品在验货时存在的问题。

承运方红章证明的内容包括:单号、收货人姓名、投递时间、快递员姓名、投递比较终结果,格式可参考下图,红圈代表承运方公章。

有两种情况,卖家因鞋子有瑕疵而退回邮费:
买有运费保险的东西或者买运费保险的话,一般会花10元多一点;
如果没有,就要和商家做好交易。一般来说是10元。
登录“我的淘宝”->“买的宝贝”找到相关交易,对应的“退款”按钮申请退款(请在页面上注明的超时前申请退款,一般平邮30天,快递10天,虚拟商品3天,自动发货1天);
退款,选择“已收货”和“我需要退货”。注意:如果您没有收到货物,请不要选择此项目,也不要出于原因选择此项目。如果你没有实际收货就这个按钮,那么结果就是钱和货都有!
在“我愿意支付给卖家”后面的方框中,请填写您需要支付给卖家的金额。比如你的货在25元,现在你用20元跟卖家协商,然后你填20元,卖家确认后用20元付给卖家,还买家5元。想要全额退款,不需要给卖家钱,填0就可以了!然后填写退款说明,输入您的支付宝账户支付密码,立即申请退款
买家申请退款后,退款协议等待卖家确认。您现在可以查看买家的退款状态。卖方有15天时间处理退款协议。如果超时未处理,退款协议将生效,交易将进入退货流程。
如果卖方同意退款协议,需要选择退货地址,保存并通知买方退货,买方需要填写交货方式,及时选择物流公司完成退货。一般系统会给买家14天退货时间(具体超时时间请参考退款页面的超时提醒)。如果货物没有按时退回,退货退款协议将被取消,系统将交易金额转移到卖方账户。
如果卖方不同意退货退款协议,交易状态将变为“卖方不同意协议,等待买方修改”。此时,买方的超时时间一般为15天。如果需要重新申请退款,请重新操作。若双方未能就拒绝退款协议的重复申请达成一致意见,“客服介入状态”将变为“需要客服介入”,淘宝客服将在退款申请之日起30日内介入帮助双方协商处理;
如果买方选择通过快递发送退货,卖方可以在10天内确认收到退货(具体超时时间见退款页面的超时提醒),交易状态将变为“买方已经退货,等待卖方确认收到退货”。如果卖家同意退款协议,退款就成功了。如果卖方拒绝退款协议,请详细说明原因,并积极与买方协商。
如果买方退货后卖方不同意退款,双方无法协商成功,“客服介入状态”将变为“需要客服介入”。淘宝客服会在退款申请之日起30天内介入,帮助双方协商处理。
注意一:
网上买东西便宜又方便。每个店铺因人而异。我的观点是先看信用。信用的重要性不言而喻。
看价格。如果网购价格和价格相差不大,一般比较好。差异太多了,我都不敢相信。
看销售记录和点评。不要不说别的就念‘赞’字。看看说错话的买家,这样就能看出你买的是什么
是好是坏。
购物时,要看商家是否有运输保险。有运费保险的,商家承担回程运费。退货的时候都是先交快递费。商家收到货物后,会根据运输保险将相应的快递费退回到您的支付宝账户。如果没有运输保险,除了产品需要退货,商家不会支付邮费。
发错货是卖方的责任,所以应该由卖方承担。可以先和卖家沟通,付邮费退货,卖家收到货后把邮费退到你的账户。
如果包裹好,你就是不想要,卖家寄的邮费不用退。你只需要承担你退货的邮费,卖家发的邮费只需要非包装产品。
如果发错了货,不需要说明卖家承担双倍邮费。
请不要为楼下一堆愚蠢的评论而疯狂。退货时不需要支付卖家发的邮费。淘宝在你填退货申请的时候有文字提醒,什么都不能有理。如果卖家在这里疯了,我为你的人品、道德、素质、家庭教育、文化水平感到悲哀。
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