天猫商城什么是七天无理由0秒响应

亲，七天无理由0秒响应是天猫对消费者退货体验做的整体升级。主要包括：七天无理由功能升级，上门取件，退款升级。力争把天猫的服务体验做到。在这其中，天猫平台集结了菜鸟团队和多家快递公司的力量承接了天猫服饰消费者的退货上门取件服务，扩大建设更大范围的退款人群受众和金额范围。同时，也希望商家朋友和我们一起，为提升天猫服饰消费者服务体验而努力，共同进退 。

具体升级服务内容包括：

1） 时效条件优化：确定了七天无理由的时效为消费者签收+7天内；签收7天后不再出现“七天无理由退换货”退款原因，会新增“我不想要了”退款原因；

2） 七天无理由即刻响应升级：签收7天内申请“七天无理由退换货”原因退货退款时，不需要消费者等待，即刻同意退货申请且提供退货地址；

3） 退货地址管理工具升级：提供多退货地址管理工具，可针对不同商品、不同消费者收货范围设置退货地址。

温馨提醒：

加入七天无理由0秒响应后就会实现七天无理由退款原因即刻响应功能，不需要您额外进行设置哦。