【悟空交易】淘宝咨询未下单自动催付怎么设置

咨询未下单的旺旺自动提醒能够直接为店铺来带更多转化和销量，给客服带来更大的方便，所以悟空交易的该项功能对于店铺来说是非常重要的

亲，千牛目前升级到比较新的6.07版，咨询未下单（自动跟单）功能请您按照以下操作进行设置，具体操作如下：

1.首先必须在旺旺右侧将悟空交易设为默认插件。具体设定为请参考如下帮助链接：https://isv061.bbs.taobao.com/detail.html?spm=0.0.0.0.jejoo1&postid=7526849 （当然首先您是得要订购悟空交易才可以哦）

2.根据上图更多，从弹出的下拉菜单中选择设置，从弹出的界面中选择比较后一项旺旺提醒中下拉的比较后一个咨询未下单，进入咨询未下单设置页面

根据页面提醒设置时间、内容等提醒内容，勾选生效（聊天窗必须一直打开才生效），确定即可。

也可转新版设置，可设置多条，并且设置不同时间发送 注意：发送多条必须聊天窗一直打开，客户的对话框可关闭

3.将悟空托管软件开关开启，显示已打开状态即可。具体设定为请参考如下帮助链接：https://isv061.bbs.taobao.com/detail.html?postid=8355179

4.在悟空交易后台工具栏插件里把旺旺自动提醒开关变成已开，并且多一个页片名为1688货源即可，然后不能关闭悟空交易后台，比较小化即可。

设置完成后，看一下效果吧！所示

常见问题：

q：我想设置多次跟单怎么办？

a：旧版设置：只需要在设置时间的数字栏里填写跟单时间，比如3;5;15（需要注意的是这里的分号需要用英文状态下的分号;而不是中文输入状态的；）

新版设置：只需要一下添加，即可设置多条跟单，可根据不同时间发送不同的跟单内容

q：不同客服想设置不同的跟单内容，可以吗？

a：可以的，每个客服的右侧设定都是独立的，可以每个人单独设定自己的跟单提醒内容。

q：为什么有的客户聊过了并没有发送跟单提醒？

a：比较常见的问题就是该客户是店铺的老客户，对于客户在三个月内有过订单的话，这样是不会自动发送跟单信息，如果有其他情况发生，请联系我们的客服落实具体情况。