疫情期间速卖通如何管理店铺？

别慌。遵循这些步骤。

第一，减少损失

1.重新调整货架库存。

2.积极跟踪供应商的恢复，并估计新库存的库存周期。

3.用防护措施保证安全，单个产品订单优先包装，节假日处理大量堆单。

4.由于肺炎的影响，可以提前申请贷款和商业贷款，保证店铺正常运营。

第二，在线物流的使用处于非常阶段

全国网上物流已经陆续回复，各地的领取时间也不一样。菜鸟信息每天实时更新。

由于各地服务商不同，过去很多卖家都采用线下物流，但是在这个时期，线下物流的保障并不高，建议你在病情结束前选择线上物流配送。

第三，处理买家恐慌退货退款

1.未支付订单的买家应咨询疫情：建议买家参考世卫组织报告，并告知买家没有证据表明包装或其内容物带有风险。如果对方还有疑问，有海外仓库的卖家可以指导买家从海外仓库下单。

2.已付款但未发货的买家索要账单：告知买家没有证据表明包裹或其内容物带有病毒风险，并告知who曝光以安抚买家。如果买方坚持取消，评估损益，指导买方接受海外仓库的产品。

3.买方要求对已交付的订单进行退款：通知买方订单已发送，不能取消，并给出同样的安全通知。

4.退包裹要求退款：告知买家之前已经发了订单，包裹安全。

第四，不要放松操作

1.根据库存情况，一些滞销产品将被续订。

2.关注平台活动。由于疫情的原因，很多卖家不重视注册，注册的通过率会相对提高，效果会比未注册的卖家好很多。

3.积极与老客户、批发客户沟通，订单能及时发出。