卖家骂人屏蔽7天严重吗

现在随着越来越多的人使用淘宝，淘宝卖家也越来越不容易。有时候，卖家与买家之间难免出现不和谐的沟通。如果卖家一时气愤而对买家进行了辱骂，是要被屏蔽7天的。那么被屏蔽7天严重吗？这个要视情节判断了，如果是特别严重的情节，还会被会扣48分，并且长期冻结账户。除了辱骂客户，卖家与买家沟通如果不注意这些规则还要被罚。下面让我们来看一下是哪些规则。

一、沟通时做这些事会被处罚扣分

1、如果买家要求开发票，淘宝客服拒绝的话，会被扣分，一旦扣分累计到12分，店铺会被扣除1万的保证金，并且被屏蔽营销活动7天。因为淘宝平台对开发票这一条是有明确规定的，商家不能以理由拒绝，一旦拒绝，就是属于违规行为了，要进行相对应的扣分处罚。

2、卖家如果威胁买家，影响买家生活，淘宝平台也会对卖家进行扣12分，并且屏蔽7天的处罚。比如买家给了差评后，卖家会进行电话骚扰，让买家撤销差评，如果不撤，就扬言威胁，这些行为都是违规的，都要受到相对应的处罚。还有就是产品存在质量问题，而售后却处理不当，消极对待，这些情况很容易被引发投诉，从而违规处理，进而受到平台处罚。

3、商家向买家妥协，好评返现，事后却遭到买家投诉。淘宝平台是明确禁止商家好评返现的，因为这是不正当的行为，是违规行为，买家投诉给平台，平台是要对卖家进行相对应的处罚的。所以，商家不要为了一时的好处而影响日后的发展。

二、卖家与买家沟通需注意的事项

1、卖家在和买家沟通时要注意及时回复，不可以消极对待，引起买家的反感，从而引发不必要的争议。

2、如果是卖家因一时疏忽而发错了商品，那么买家要求退货或者换货的时候，卖家与买家沟通时态度要好，买家打电话来也不要逃避，要主动承认错误，并且主动承担运费，这样可以给买家留下好印象。

3、在买家给差评时，要向买家了解清楚情况，千万不要对买家口出恶言，威胁买家，这样只会让情况更糟，并且还会被罚。

新手开店攻略

看不到淘宝规则的评价 想找一家信誉好的外贸童鞋店 有什么好的推荐吗

可以直接去相关工厂和货源。比如你可以去一些大型电商网站上查询，也可以直接去服装行业比较发达的城市。还有很多渠道和渠道

在淘宝规则中，我的店铺可以在不同的ip中列出来吗，我的朋友也可以在他的网店中列出来吗

似乎只有一个ip可以登录一个号码

淘宝可以卖电子书吗淘宝规则里没有这种东西 我的店无故关门

说到版权问题，近在这方面的管理更严格了。你必须有正式的销售授*

我从阿里巴巴买淘宝卖给别人 可以直接改收货地址吗会违反淘宝规则吗

这样就可以了，不违反规则，就像正常客户下单时忘记更改送货地址一样！希望能帮到你，谢谢！

问：我是卖运动鞋的小掌柜 刚创业，对淘宝规则不是很了解 我听说了一些事情 就把这些品牌关键词写在淘宝标题里

其实这个问题很简单。你说的店铺运营模式是“福建刷”，想开店，不能假冒别人，否则要承担风险