双12售后快捷话术整理分享

提前双12

亲爱的，现在的售价是双十二的价格，但是发货和到货速度比双十二期间快。(可以保留聊天记录，退还差价。)想象一下，有人刚刚过了双十二，你的双十二产品已经收到了。是不是很“酷”！

忙碌状态：

亲爱的，因为现在咨询量太大了，我们店里能参加双十二的宝贝都有了，拍完有限量。希望爸妈仔细查看产品详情自行选购~(有特殊要求请留言，我们一看到就回复你)。谢谢大家的理解~爱你~(有表情)

亲爱的，不好意思，双十二期间咨询的客人很多，我已经变成了三头六臂人。有问题请解释一遍，我们看到会加快回复~忽略请谅解~ ~

售后问题：

非常抱歉，亲爱的，因为买双十二的用户很多，所以我们收不到售后。如果有问题，请明天再来，我们一定帮你解决问题！请理解，谢谢！

支付系统问题：

亲爱的，这个时候付款高峰期，网络爆款~多刷新一下试试~以后会有显示的~

议价：

亲爱的，双十二期间，我们的产品已经很活跃了，都很便宜，质量有保证，性价比也很高~不要错过~多买也可以用全票~性价比更高~

亲爱的，这次双十二推广很轰轰烈烈。如果再错过一年，全店的货都很急，随时可能断货。喜欢的话请尽快下单~

除了购物过程中的这些客服词，在“双十二”这个大推广节点，买家大多属于感性消费，所以追求销售就更重要了。老张的经验是，大促销期间，追销成功率是平时的两倍。在大促销期间，通过追逐销售的方式提高客户的单价尤其有效。

卖话第一步：非常感谢您购买我们的 。一般情况下，我们会在 时间内为您发货，预计 天到达。请确认您的订单和地址。(给买家看地址和订单信息)请看一下。有什么问题吗？