做淘宝客服的流程有哪些？

淘宝客服日常工作：售前块

1.负责产品基本信息的回复和查询

2.负责回复和处理折扣查询

3.负责客户取款单信息的回复和处理

4.负责回复和解决发货问题

5.整理各种文字

6.备注：原则上由谁处理，由谁备注，特别是取消订单和更改地址

7.纪录片

排好排班表，白班和夜班的客服会跟进没有咨询就接下的未付订单；主要是核实地址和数量或者款式来切入，补充对客户的服务。

淘宝客服日常工作：售后块

一、负责回复和处理客户提出的退换货问题

第二，负责应对物流问题产生的售后问题

三、售后问题图片存档

四、负责生产问题的反馈

v.负责一些售前工作

六、遗失赔偿证件制作登记

七、发送错货单据核实登记

八、负责晚班交接处理和更新及售后单据验证登记

九、特殊贵宾日常维护及回访

每个月我都会回访一些特殊的贵宾，这些贵宾通常要求更多，但不能忽视——不同的客人订单有不同的含义。

淘宝的客服技巧

1.不管是质量问题还是非质量问题，尽量不要退货。合理控制退换货率和退换货率，但对顾客负责是店铺的责任。注意客人的心态，比较重要的是老老实实待人，有耐心，办事细心，这样不会有太多的反感。

2.如果是店家自己的问题，需要及时退换或者退来回邮费。

3.如果不是店家自己的原因，也要知道顾客退货的真实原因，这样对改善产品和店家都有好处。客服是公司的眼睛，耳朵，嘴巴。

4.对于所有售后问题和缺货通知问题，只要买家不在线，请通过电话、短信或微信联系解决(除了回复旺旺售后上的线下消息)，不要被动等待买家找到。

新手开店攻略

作为淘宝客服，客户经常遇到催货的问题，也很纠结 怎么解决

很简单。先自己查一下快递员，截图给对方。第二，给快递网站打电话给对方，告诉他可以自己吹。第三，声明店铺和快递只是合作关系，对快递没有约束。快递时间不能保证准确。你只能尽力催货(具体的，不打电话就分开说。反正不是你发货的时候，叫不叫。

淘宝客服打字慢怎么办，微商学院，微商网

淘宝客服打字慢怎么办？可以通过设置打字输入法的属性来解决问题。在输入法中选择词库-自定义短语-设置，然后添加你所在行业的常用句子。用自己的思维方式写规则。一些主推宝贝，或者一个主款式套装，你也可以做一个字，比如复制包链接，然后用一个特定的字母组合进行定制，只要你需要推荐字母组合，就会立刻出现。

这个属于淘宝商家还是淘宝客服

淘宝现在的客服是和业绩挂钩的，可以增强主观能动性。有了绩效，你会得到更多的工资，这对自己和企业都有好处。如果你拿到死工资，很多客户就没那么负责任了。推广肯定是不可或缺的。促销不是客服关心的问题。客服要关心的是如何拿下到店的顾客。

微商和淘宝客服有什么区别

微商一般都是自己经营，赚钱是自己的

如何把微信截图发到淘宝客服

按下open键和exit键截图，图片直接保存在手机中，然后发送到淘宝。(仅适用于苹果系统)(请采纳！)