拼多多商家聊天记录查询工具质检客服没烦恼

一、聊天记录查询工具有什么用

1．轻松质检客服，效率提升50%。

商家想要对客服其进行考核，就需要查看该客服和消费者的聊天记录。原来需要导出大批量的订单挨个查询，现在支持批量查询聊天记录！

2．聊天记录实时查询。

二、如何使用聊天记录查询工具

第一步：进入【拼多多管理后台】-【多多客服】-【聊天记录查询】。

第二步：选择查询方式，商家可以按客服账号查询，也可以按订单/违规编号查询。

如果选择了按客服账号查询，还可以选择①查看全部客服②搜索某一客服进行查询。

第三步：选择想要查看的时间。系统支持近1个月

的聊天记录查询，可以选择、近7天、近30天，也可以随意选择某个时间段。

第四步：在页面查看查询结果，某个【消费者账号】，就可以查看时间范围内【消费者发给客服】和【客服回复给消费者】的聊天记录。

若选择对某一个客服查询，选择某个消费者会话后，聊天记录会定位到该客服相关的那一页，并且可以查看上下文。

消费者9月25号和客服a聊天，9月26号和客服b聊天。如果筛选客服b并且查询时间选择近7天时，会出现两天的聊天记录，并默认定位到和客服b聊天的部分。商家也可以向前查看和客服a的聊天记录，方便理解场景。

三、常见问答

1.为什么根据某个客服查询，但是只展示了消费者的问题，没有客服回复。

答：说明这条消息当时分流给了该客服，但客服未回复。

来源：拼多多商家社区

新手开店攻略

在拼多多开店比淘宝c店好吗

两个平台都不错，可以一起开，拼多多可以后台直接注册，切网很多管家可以帮商家一个软件登录多个账号聊天！

在拼多多开店需要注意什么

好注意的是避免这样。如果你开店，小红象就可以做，不需要太多时间管理。

在拼多多开店押金多少

其他1000类个人2000企业也有不同的存款。可以去后台查。如果装货，可以在拼多多的装货助手处抓取并上传。

如何快速在拼多多开店，如何快速增加销量和排名

1.确定开店需要的产品。2.在拼多多店发布产品。3.注意服务好。4.做好技术推广的时候，建议用多车神的黑车来推广技术。他们的技术比较稳定，价格也比较便宜，可以帮你省点钱。

在拼多多开店可以空包发货吗

补货单都是空包，电子商务绕不过去。不能刷，没有也刷不了。要看刷的平台，不要找那种简单的刷