关注人数:39 发布时间:2022-02-01 11:51:16
之前淘宝为了照顾买家的购买体验,淘宝一直不允许卖家主动关闭订单拒绝与买家进行交易(如不允许卖家关闭未付款的交易)。而现实中,有些买家拍下宝贝后,不进行付款,影响店铺支付宝交易率,甚至影响其他用户购买该宝贝。但是有不少的买家反复砍价,或者威逼卖家,因为淘宝的规则限制,到账卖家不能拒绝买家的购买要求。网络上存在不少的职业差评卖家,当卖家判断遇到职业卖家时,不能主动关闭交易,提前避免一下交易纠纷。

现在淘宝规则已经进行了修改,允许卖家关闭未付款的交易。该规则的淘宝公告地址是:http://rule.taobao.com/detail-288.htm?spm=1.1000386.221670.6.i7xpmg
为了维护买卖之间的平等关系,将交易自主权交还给买卖双方,我们从卖家可以主动关闭交易开始尝试,希望通过这种改变促进买卖关系的良性发展。卖家关闭订单的权利,只是变革的开始。我们相信,大多数买家卖家会用好权利,和我们一起营造良好的淘宝交易环境。
另外,淘宝也申明,除了开放允许卖家主动关闭交易,拒绝与买家进行交易外,还将进行一些其他规则的修改。
近期:
1) 通过关闭数据信息披露方式增加卖家关闭订单成本;
2) 完善卖家关闭订单产品,提供关闭原因详细解释,融洽买卖关系;
3) 扩展向卖家提供关闭交易辅助工具的isv业务,发挥isv在其中的作用。
远期:
1) 数据开放,将买家信息适度地开放供卖家自主判断和使用;
2) 搭建买家信用体系。

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