关注人数:56 发布时间:2021-12-10 11:02:12
有哪些比较强的?
618后,京东将有母亲节、端午节、中秋节、国庆节、双十一等活动。当然比较值得期待的是非双11。
京东每个月都有活动,但和618、双11等大型活动相比,这些活动真的很小。但是,只要有活动,对卖家来说就是机会。无论是大活动还是小活动,卖家能争取就能参与。这没有错。
随着流量,还有一个值得卖的问题,就是转型。下面说说这个问题。如何通过客服提高转化率,店铺还需要以下三个要素:
1.如实描述。作为客服,在向客户提问时要如实描述。否则下单会为以后的售后做铺垫。不清楚的,一定要了解清楚再给客户答案。
2.态度好电商客服只能靠文字的组织,加上一些语气词和尊称,用真诚的语言介绍这个产品,加上一些表情。其实我们每个人都会结合自己的主观意识来判断这段话的意思。
3.指导下单是做好客服的正确方法之一。服务不只是一个简单的问题,而是客户的回答。你回答2。作为客服,要引导客户,分析客户需求,给客户带来温暖。对待客户一定不能一次性,要把客户当朋友。
客户服务的作用和意义:
1.首先,作为客服,要塑造店铺的形象。客服是店铺形象的第一个窗口。
2.提高交易转化率,随时可以回答的网上问题,可以让对方及时知道需要的内容,从而方便交易。
3.为了提高收益率,他会倾向于选择自己熟悉和了解的卖家,从而提高回购率。
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