速卖通的店铺评分机制什么?

关注人数:84 发布时间:2021-11-13 14:57:04

怎么才能提高分数?

速卖通店铺评分

1.卖方综合服务水平得分

2.卖方服务水平评估

3.分别对产品描述、卖方沟通和物流服务进行评分

商店评分标准

1.卖方的服务水平

不良经历率:不良经历订单占总考核订单的比例。卖家服务分为、良好、及格、不及格四个等级。评估期为90天。过去三个月的订单在每月的比较后一天进行评估,评级结果在每月的第三天之前更新。

2.不良体验订单

买方的评价很差

中低分:产品描述=3星,卖家沟通=3星,物流服务=3星。

3.买家的不良体验

如果交易未售出,将启动仲裁,争议将在五天内得不到答复。

店铺的使用会有各种评分:积分、日常服务积分、违规扣分、类别指标分类。对于卖家来说,一切为了曝光,一切为了排名。在评估排名时,商店中的产品都应该与日常服务点相关联。

做好日常服务的核心是做好每个产品的服务,也就是做好每个订单的服务。

良好的服务等于良好的物流、热情的客户服务和包裹营销。好的物流不是的好,只看比较合适比较热情的客服,多和客户沟通,在所有重要的订单环节都关心客服,会大大提高老客户的购买率,包装营销,考虑送点小礼物。这三方面做好了,纠纷就少了,运营就如鱼得水了。

所以,想要提高店铺的评分,就必须要清楚了解其评分依据,然后根据评分依据进行相应的改进,这样才能有针对性的提高评分,因为只有评分高了,你才有机会出现在前面的位置,才会有更多的买家看到产品,这样卖出的几率才会更大。

速卖通店铺评分

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