【实操】淘宝“人货场”结合

品牌描述：

1. 品牌生意体量大，品牌每日搜索量大；

2. 品牌属于多渠道类型，旗舰店和猫超是品牌生意比较重要的两部分；

3. 以往明星店铺只能链接到旗舰店，并且形式单一。

应用工具：品牌专区、达摩盘、数据银行

取得效果：成交金额提高22%，转化率提高56%（两档活动选品与机制完全相同）。

品牌专区单独落地到旗舰店效果：

品牌专区定向落地旗舰店和猫超效果：

案例详述：

方法论：

一、 渠道老客分析

旗舰店与猫超渠道有何差异？从消费者客单价、客件数来看，旗舰店远远高于猫超，同时，大促阶段旗舰店的爆发力远高于猫超。由此推测，旗舰店消费者更加偏向于大促囤货心智，猫超消费者更偏向于日常补货心智。

由此推测后我们利用数据银行分析旗舰店与猫超人群重叠率：

上图可发现近365天的猫超于旗舰店购买老客交集仅有10%左右。得出结论：旗舰店消费者与猫超消费者是两种不同类型的消费者，有各自购买偏好渠道。

二、 渠道人群圈选

利用数据银行有效地区分旗舰店和猫超消费者。

1、选择渠道，除旗舰店和天猫超市以外，还可以根据需求找到天猫国际、淘宝集市等渠道偏好消费者。

2、选择消费者行为，浏览、收藏、加购、预售、购买五大覆盖全链路的行为标签，根据具体需求将各渠道人群分层，比如购买为一类，收藏加购为另一类，仅浏览为第三类。

3、选择时间，根据消费者行为深度选择合适的时间段，比如收藏加购可取近90天，仅浏览可取近30天，后续实际运用可了解不同时间段消费者价值。

三、 消费者洞察

利用数据银行分析旗舰店于猫超消费者差异点，为后续选择产品和机制提供帮助。

旗舰店近90天老客人群画像：固定频次，高客单，囤货心智。

猫超近90天老客人群画像：高频次，低客单，补货心智。

四、 产品与策略匹配

基于上述旗舰店和猫超近90天老客人群画像分析，针对不同渠道人群匹配不同产品与机制。

文章由服务市场—乐创数字营销提供，仅作学习交流使用。