淘宝售后率是什么意思？

1.淘宝的售后率是什么意思？

淘宝的售后率就是淘宝的退费率，是指卖家近30天退款成功的比例和支付宝近30天的售后交易次数。

售后服务综合指标是四个指标：争议退款率、仅退款完成时间、退货退款完成时间、退款独立完成率。退换/修理/补发的退款类型不包含在退换货率中，退换货率仅包括销售期间和售后的退换货和退货退款类型

综合评价数据，取值范围近30天；以售后服务综合指数行业排名比例的形式显示：显示“售后服务综合指数行业排名占比xx%”，数值百分比越小越好，说明卖家在同行中排名靠前。

退费率的计算方法：退费率=比较近30天成功退款和售后交易数/比较近30天支付宝交易数(子订单)

计算示例：

假设卖家小王从6月16日到6月30日交易了125笔，成功退款卖出10笔售后；7月1日至7月13日，成交112笔，15笔成功退换售后；如果7月14日至7月15日无交易、无退款、无售后，小王7月17日退款率可计算如下：6月16日至7月15日退款及售后交易成功/6月16日至7月15日交易=(10 15)/(125 112)=10.5%。

2.售后率对卖家有什么影响？

目前售后率(退费率)对卖家没有影响。只供商家查询店铺售后服务相关数据，与店铺的信用等级没有直接关系，也不会影响店铺的正常运营。是通过准确的数据分析帮助商家提醒售后服务情况：