99%的人想玩私域流量

来源 | 牛气学堂

编辑 | 阿朱菇凉

越来越多的商家意识到要开始做私域流量，但却苦于老客户无沉淀和积累，微信粉丝寥寥无几，引导买家加微信通过率极低且无法持续。

还有很多商家以为：做私域流量就是加客户微信，促销做转发抽奖活动，拉社群发红包发福利。

然而按照这样的营销方式操作一段时间，不久之后客户变成了僵尸粉，社群变成了死群，转化率一次次降低，活动效果越来越差。

其实，打造私域流量有三大重要原则，没有遵循这三大原则，私域流量越做越错！

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产品体系化

没有产品体系规划，就不要做私域流量。

私域流量比较大的优势就是：商家反复触达，消费者频繁复购；比较好的情况就是，消费者成为终身客户，终身复购。

但大部分商家的困境是：即使花大力气做了私域流量，也配置了高复购率的产品以保证用户活跃度，却还是发现这些私域流量并没有那么“私有化”。

进入了私有流量池的用户，为什么比较终依然选择逃离？比较核心的原因就是：你没有做好合理的产品体系规划。

如何规划私域流量产品体系？

一个完整的产品体系规划应该包含以下6个类型。

第一类 关系品

这类产品有3个特点：

（1） 复购率低

（2）有吸引力

（3）能快速成交

这一类商品设置的目的在于能快速建立起商家和用户的微信端关系。商家需要以成本价销售，用性价比建立起品牌在用户心中的信任，让用户有期待继续在你这里成交。

要注意的是，由于这类产品要以成本价出售，就必定不能是高复购的；否则消费者会持续消耗他的消费资本，却又不会让你盈利。建议每个月设置一款性价比的爆品，加速“和消费者建立私域联系”。

第二类 流量品

这类产品有2个特点：

（1）高复购率

（2）必须品

这一类商品设置目的在于让用户持续相信你，连续购买产生粘性，加强消费者和品牌之间的链接。建议采用快消品这类产品的布局。

第三类 活动品

这类产品必须是：只送不卖的产品。

这一类商品设置目的在于增加用户关注度（例如朋友圈点赞），让用户持续关注你。

千万不要为了获得短期的活动效果，一直用打折或低价送福利，这样只会损害产品的价值，损害长期利益。建议采用产品组合作为活动品，更大概率吸引用户兴趣。

第四类 裂变品

这类产品必须符合2个特点：

（1）高颜值

（2）平时不买的（性价比较低）

这一类商品设置的目的是吸引用户裂变（拼团活动），发动用户的传播力量。建议采用奇特的产品，满足用户猎奇心理，更适合引发传播。

第五类 利润品

这类产品的特点是：

（1）价格较高，利润也较高

（2）只有在与用户建立信任后才能实现转化

在做私域流量之前，比较应该想清楚的就是关系品和利润品，只有明白了如何利用关系品去成交利润品，私域的生意才能实现比较基础的运转。

利润品价格较高，就一定要让用户感受到商品的「价值感」。建议搭送多种礼物，以礼盒的形式销售，礼物的成本较低，但能大大增加产品的附加价值。

第六类 专属品

这类产品的特点是：

（1）定制品

（2）市面上买不到的产品，只为用户服务

这一类商品设置的目的是让用户更有归属感，提升消费者的忠诚度。例如特殊节点的定制礼盒。

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产品内容化

内容社区化

想要进一步加强用户的信任感和粘性，光靠活动品和专属品送福利远远不够。只有建立起成熟的社区内容矩阵，才能真正让流量变成“流量”。内容才是真正绑住用户，给用户一个不删掉你的理由。

如何在私域流量打造内容矩阵？

第一步，根据产品类型确定内容方式，将产品内容化

产品可以分为两种：未来期望型产品和解决方案型产品

（1）未来期望型产品

例如：美妆护肤、服饰鞋帽、母婴类产品

消费者购买这些产品的时候抱着对未来「更好的自己」的期待，因此在销售这类商品的时候可以尽量营造精致美的生活方式，告诉消费者“只要你购买，你也可以变成你想要的美丽的样子”，打造种草社群。

（2）解决方案型的产品

例如：祛*、保*品、男性生殖产品、懒人家居品

消费者购买这些产品的时候希望能快速解决自己现有的问题，因此销售这类商品的时候可以营造焦虑感，让用户有消费的紧迫感，并提供顾客证言和专家背书以说服消费者。

第二步，将微信生态的渠道运用到，将内容社区化

除了朋友圈的内容分享以外，微信生态内还有很多值得挖掘的渠道。

（1）巧用小程序

例如，eva时尚集团，每一次新品上市都用小程序进行全程直播，通过模特试衣、设计师讲解，实现“边看边买”，促进新品销量。

又例如，妖精的口袋（女装品牌）在小程序通过专题文章进行发布，以指导场景穿搭为主，为粉丝带来时尚穿搭指南不仅带来粉丝的关注，也增加了商品的销售量。

（2）善用好物圈

好物圈被誉为“微信生态中的小红书”。用户可以直接将“好物”分享给好友、微信群，实现圈内“好物”在圈外的裂变传播，帮助商家获取新流量。

（3）鲜活的消息推送

消息推送不能只是简单地发促销信息。

完美日记的促销信息通知形式分为3种：朋友圈秒*广告、微信群推送、个人号私聊推送，但每次推送并不是生硬的推一个链接，而是引导用户主动表达购买意愿，有兴趣再发链接。比中回复特定数字的形式。

每一次消息推送对用户喜好数据的积累，用于用户分层管理，以达到推送一次比一次「精准」的效果，既减少对用户的频繁打扰，又提高每次推送的转化率。

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产品ip化

品牌人格化

卖家与买家之间的场景链接从早期电商平台的「人找货」，到智能电商时代的「货找人」，再到现在内容电商时代的「人找人」。人的因素和主动权在越来越被放大。

李佳琦的2019年，3分钟卖出15000支口红，年销10亿+，销售额超越2000+上市公司。李佳琦的战绩斐然，就是因为他建立了信任度极高的ip，与用户的形成强链接，粉丝因为信任而购买。

而这种人与人之间的信任，比人与品牌之间的信任要更加坚固。

私域流量的追求都应该是品牌人格化，用消费者的信任降低品牌的营销成本，品牌因成本降低而提供性价比的商品，以此来回馈消费者信任；

而大量的消费者信任，又能为品牌带来规模效应，品牌在供应链端就有了更强的议价能力和供应链开拓能力，就更能为消费者提供更多更优性价比的产品。

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什么是企业私域流量

私域流量是企业自身的客户资源，企业可以直接联系这些客户，向他们推广产品，而不是被动的依靠平台推荐或者广告曝光。

如何发展私域流量

商人指望这么多每天交易的老客户。为什么？与其花大量时间刷标签，或者多烧直通车强行堵车，还不如真的维护老客户。原因很简单。虽然淘宝的规则每天都在变，但淘宝的本质永远在变。

能卖的就是好货，消费者买的买的就是好货！好的产品会先展示！维护老客户，让他们重复购买，可以提升搜索权重，维护店铺标签。

说了这么多，下面我们重点说说。

如何维护这些老客户，提高回购率？除了基础平台工具的社区互动，目前直接有效的方式就是：赞返现

信誉返现是源自京东评估系统和商店dsr的产品。对于需要维护评论的商家来说，评论让他们感到压力。但是，他给商家提供了一个与客户进行第二次互动的机会！让商家把老客户集中在微信上，进行更可持续的互动。所以即使有的攻击，还是有很多人用不同的方式去做。

现在绝大多数商家都是用个人微信号手工返现，操作难度大，人力资源消耗严重。虽然数额不大，但也让大佬们感到心酸。