淘宝竞争大如何虎口夺食

用数据打造高薪运营，高效企业。大家好，我是宁静。昨天有跟大家分享过细分思维，相信看过这篇文章的商家朋友已经知道下一步该怎么做了（没有看过的可以查看下历史文章）。呢，我要想跟大家分享下“拐点思维”，也就是我们常说的转折点！

对于很多卖家，尤其是小卖家来说，每一次拐点的出现都可能是新的机会，我们一定要养成敏锐的嗅觉才能够在竞争越来越激烈的市场中虎口夺食。

比如你突然发现自己类目的直通车的行业单价开始出现了上涨，这个数据的出现可能就是流量红利期出现了拐点，市场对流量获取竞争开始变大了，这时候我们可能就会预判后续流量会越来越贵，卖家要开始有意识优化直通车，掌握直通车操作技巧，甚至更要从客户沉淀，产品的定价和溢价都提前做好思想准备，未雨绸缪，这样子你才有可能抢占先机。

那我们如何利用拐点思维做好预判呢？

我会从以下3个方面来进行思考：

1.从历史数据总结出来的拐点

就拿羽绒服来说，一年当中基本上9月份是个增长前的拐点，一天之中早上6点，晚上7点是增长的拐点，大型活动后市场一般会进入到低谷期，这些转折节点基本上都相对稳定，作为运营人员需要精准的把控年月日的每个拐点节奏，这些节奏拐点对我们做弯道超车非常的关键。

再举一个箱包的例子。2017年春节假期期间，在小年的时候达到了当时市场的比较低谷，因此在那个时间点我们加大了促销和推广，到了年初四迎来市场的增长期，实现了7天推进期让店铺从第3层级增长到第6层级，并且因为在竞争比较弱的时期打好了基础，顺带连付费推广单价都保持在较低的单价。

还有一个耳机的例子。2018年618后，当时耳机市场出现了一个低谷期，我一个商家朋友的竞争对手，在这个点突然急速加大了推广费用主打一个产品，一下子把我朋友的一个top产品给顶替了下去。具体的案例我们会在后面讲解。

对于这些已知的拐点应用甚至要细致到每天的运营工作中，比如直通车付费在一天中的拐点6点的时候可以加大推广比例。

2.消费者对商家提出新的需求带来的拐点

小卖家作为市场的追随者，虽然无法做到引*潮流，但是一定要紧跟潮流之后，这里大家记住三个原则即可。

第一个原则：当市场上的产品多样化的时候，优先关注市场上出现的新的产品风向标变化。

比如2014年我们做的拉杆箱就是因为当时的产品的材质需求出现了新的变化，当然我们也并没有赶在比较前沿，因为这个变化是2012年就开始出现苗头，2014年才出现大爆发。

第二个原则：当市面上产品都已经基本同质，产品方面很难突破的时候，关注市面上竞争对手的体验变化。

比如三只松鼠引发的坚果行业的服务体验升级，海底捞引发的餐饮行业的体验升级，我们不一定要做到创新，但是要紧随这些体验的新变化。

第三个原则：当市面上的竞争对手，在产品和服务体验端都暂时无法突破的时候，把你的眼光转移到美感上的提升！

比如我有个朋友，在耳机类目同质化那么严重，大家都在拼功能拼音效拼服务的时候，他们把眼光转移到把耳机做的更美，拍的更美，在产品吸引度上获得极大的提升。

我相信上面这三个原则可以带给你很多新的思考和方向，切记，一定要找对方向去跟风！

3、社会发展热点引发的拐点

关于这方面需要我们对社会上的一些主流话题多加关注，在这里我给大家归类五个关键词：

第一个关键词：美

美、帅已然是当下社交的第一要素了，vivo手机的美颜拍摄、产品快速瘦*营销，美妆产品提升颜值。

第二个关键词：懒

懒是人类的天性，随着社会发展，懒已经越来越严重,比如得到知识付费、美团外卖、滴滴打车、扫地机器人、洗碗机等，第三个关键词：健康

随着生活水平逐渐提高，大家对于自身和家人的健康也越来越关注，比如运动产品、保*品，安全绿色食品等

第四个关键词：复古

随着崇媚洋外的风气越发严重，那么同样也会崛起一批打着爱国的消费群体，比如民族风、唐装、汉服。

第五个关键词：存在感

随着现实社交越来越少，而在网络中又人微言轻，内心的孤独对于存在感的追求就越发强烈，像微淘、直播、抖音等具备交互性功能的产品才会越发火爆。

以上就是如何预判和追随一些市场需求拐点的方法。

下面我和你分享我是如何抓住拐点，找到我一辈子的使命——去普及数据化运营。

我在2007年第一次知道了数据化对未来商业决策的重要性，在2009年第一次接触电商数据，我预判电商是未来数据发展的核心行业，所以我坚定不移的去掌握数据化运用能力，2016年，数据化开始正式进入时代的前沿，数据的概念也走入千万商家中，这就是我所抓住的拐点。

在时间的行走中，我们除了要发现这个转折点的机会，还要具备掌握这个机会的实力，所以我们能够做的就是不断去寻找和发现，不断去沉淀自己。

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发起退款/维权，不与卖家协商达成协议。申请客服介入客服7个工作日给予处理意见

交易过程中退款退货的权利保障：如果收到的商品有质量问题，或者与描述不符，或者付款后没有收到商品，如果交易还在进行中，买家可以及时登录“我的淘宝”——“买宝宝”，了解具体交易情况，进行“申请退款”操作。如果无法与对方协商解决，买家可以在申请退款三天后申请维权，淘宝客服会帮忙介入。具体问题，请此处查看。

交易后售后服务的维权：交易成功后15天内，如果你有售后需求，无法与卖家协商解决，可以登录“我的淘宝”——“买的宝贝”，找到对应订单，“申请维权”，选择维权类型为“售后担保服务(或未收货维权)”，那么淘宝客服会帮你介入。具体问题，请此处查看。

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