淘宝中差评有好处吗？

1.更多流量

当你的店铺出现差评时，其实是增加了顾客的信任，因为他们会获得更全面的信息，在这个界面停留的时间更长，印象更深刻。

2.可信度更高

当你买宝物的时候，你以为有一些宝物只是很受欢迎。那时候你还觉得自己买了质量比较好的宝物吗？其实里面有很深的“套路”，一般都像是销量好，文字长的店铺。这类店铺的评价大多是刷出来的。调查显示，95%的顾客对没有差评的店铺持怀疑态度。所以店里有几个差评，会很真实，为店创造更高的口碑，获得预估的信任。

3.更深入的交流

如果收到差评，不用太担心。有很多案例表明，封杀差评并不能带来好处，负面回应是比较不合适的方式。其实很多时候你连什么都不需要做，情况就会改善自己。你一定要注意，千万不要八卦。如果你的售后服务好，也许以后顾客会在你的店里买东西。所以遇到好说话的客户，一定要牢牢抓住这个机会。

和客户沟通的时候，不能出丑，因为会把差评想当然。其次，你要明白，你有机会把失望的客户变成品牌代言人，用热情周到的服务为客户弥补和解决问题。这不仅会让客户改变对公司的看法，还会让在场的潜在客户知道你是一个值得信赖的企业。

4.转化率更高

差评会带来更多的销量，因为人们会因为看差评而长期停留在一页上。当人们在你的页面上停留太长时间会发生什么？他们和你在线交流的概率会大大增加。客户会告诉客户他们的问题，并仔细阅读答案。这些微小的细节会带来巨大的转变。由于服务的原因，该页面的访问者很可能是真诚的购买者。

5.更满意的客户