关注人数:90 发布时间:2021-12-02 10:31:06
1.拼多多一天回复率低于70怎么办?

拼多多客服回复率不达标后,回复率考核周期为三天,也就是说会限制三天参加活动,连续三天回复率达标。
拼多多dsr评分技巧:
1.平台是基于全行业评分情况的活动评分要求,评分要求比较合理。毕竟别人会遇到你遇到的情况。
2.评分要求会根据行业情况不时变化,大家要多加关注。为了提供更好的产品,评分一般会提高。每个人都必须保持自己的分数。
3.注册活动时,不真实交易的分数将被消除(这是dsr分数符合要求但不能注册活动的原因)。
4.默认分数包含在有效分数中,默认分数为全部五分。没有书面评价也计入有效分。
客户服务回应率已经调整:
1.新产品推荐。在报名参加活动之前,客户服务响应率在前三天连续高于55%
2.在报名参加活动之前,客户服务响应率在前三天连续高于60%
3.爱逛渠道。在报名参加活动之前,客户服务响应率连续三天高于60%
二、回应率的考核标准是什么?
为了商家更好的销售商品,提升消费者在拼多多的购物体验,平台希望商家客服的有效回应率达到50%以上(含50%)。如果某一天商家的回复率低于50%,平台会按照商家客服回复的规则进行处理。
温馨提示:商户有效回复率评估规则的适用范围为当日满足咨询的消费者总数大于等于100的所有商户。
回复率低于50%的原因是这些地方的卖家做得不好:
1.如果不计算自动回复,机器人回复将被计算为回复率
有的商家在休息的时候无法回复的时候设置了自动回复,以为这样可以解决回复率的问题。其实自动回复不算。目前只会考虑商家后台设置的机器人回复作为回复率。

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