速卖通新手卖家需要注意什么？

他们需要面对哪些困境？

第一，要能处理纠纷，只要单量达到一定程度，各种麻烦都在所难免。卖家想维持满赞，但中间总会有几样东西。有争议也有差评。如果你想解决它们，你必须先找到它们：

1.买家期望过高，产品达不到预期，是纠纷和差评的根源。

2.物流慢会引起不满。

3.沟通不畅导致不满。

4.产品质量太差，外包部分损坏。

现在问题已经被发现，解决它并不难：

首先，不要只是美化图片。如果有瑕疵或者不足，应该在照片中体现出来。产品描述要尽可能清晰、简洁、详细。

第二，在物流方面，有两件事可以做得更好。一、发布产品时，以表格的形式注明各个国家和运输方式所需的大概时间。二、送货后及时通知客人，方便对方跟踪信息和预计到达时间。要做到以上两点，哪怕有一点点的延迟，对方都很容易理解。

第三，把握好沟通的尺度，先主动沟通，再被动沟通，及时回复已售客人站内的信件和留言。比较后，你可以每个周六做一个总结，花一点时间跟进发出的货物，记录异常情况，及时通知客人。

第四，多买包装辅助产品，比如质量好一点的密封胶，硬度好一点的纸箱。这些都是小投资大回报。至少买家不会来找麻烦。如果你的包装到位，产品损坏的可能性会很小。