如何让买家撤销投诉？我是这样做到的！

相信大部分卖家对淘宝路的艰辛都有很深的了解，很多前辈也写了很多精华帖来分享淘宝路的艰辛，这里就不啰嗦了！

到现在我的淘宝还是零差评零投诉！我要说的是如何让买家取消投诉。我是这样做的。我来和大家分享一下。我说得不好。希望你能理解。我也是新手。

2021年7月15日，收到客户投诉商品质量问题。事件的起因是，7月2日，买家在我店购买了4个爸爸手柄和方向盘底座。7月4号收到货，我说一个爸爸处理的有点马虎。我马上道歉，把包裹退给了买家。我负责运费。7月15日，买家又来找我，说爸爸手柄坏了，要换新的。我也拍照了，很明显熨斗坏了。以下是我与客户的对话：

从图中可以看出熨斗坏了。如果铁坏了，应该是用力扭的，但是力度未知

买方立即向消费者权益保护机构提出投诉

系统会在收到买方投诉后的48小时内立即提示您联系客户进行协商

我马上给客户打电话(注意：电话沟通很重要，让买家知道你的诚意)

我：你好！小姐，我是淘宝店的

买家：怎么了？(我知道是我。)你做生意是这样的吗？如果货物有问题，你必须支付底价并给我一个新的，否则我会向你投诉！(语气很坚定)

我：我知道你现在很生气。请不要担心。我没说不变。明天早上我一定会给你答复。

7月16日上午，买家不在线，10: 00再打电话，说明厂家因人为损坏不退货，所以我作为卖家支付新的(显然客户语气好多了)

下午客户回复

比较后问题解决了。比较后客户觉得我家的服务态度很真诚，比较后在电话里说不需要更换。

比较后总结一下，在竞争日益激烈的淘宝中生存，除了商品价格和质量有保证的优势，比较重要的是卖家要做好客服，真诚对待客户，同时说话要让客户感受到你的真诚，用真诚打动客户。随着生活质量的提高，顾客购买的不仅仅是冰冷的商品，还有热情周到的服务态度，让顾客在购物时感到舒适和快乐！

新手开店攻略

淘宝卖违禁品，买家投诉假冒品牌 淘宝要求授*和购买发票，我无法提供 我该怎么办

省事，卖家没有优势，和买家打架往往是你的霉运。你纠正专业造假者。这些人也是打着买家的旗号。后你和淘宝比别人厚，你不愿意做

淘宝买家投诉是假货，但已经影响二次销售 我没有购买发票和授*书 我该怎么办对人是不是运气不好

双方都有错：

(1)作为买方

如果发现问题，应该拒绝该包。如果收货后发现问题，货物应保持原样，然后退回。

(2)作为卖方，如果你不能了解假货销售情况，在买家投诉后要积极与买家沟通，不能回避问题。

解决方法：

(1)买卖双方应积极联系，通过友好协商解决问题。

(2)如果无法达成共识，可以向消协/客服二员求助，介入调解。

买家投诉质量问题后，淘宝要求出示购买发票 我该怎么办

我也不知道该怎么办

这意味着你的商品很便宜

这就是淘宝需要达到的然后和你打交道

或者干脆关门大吉

建议找买你货的商家要一个

或者发送您购买的订单编号

如果你解决不了，就关注我。新浪微博：三粉

我是微商的卖家 怎么向买家投诉

微商没地方投诉，只能报警

淘宝卖品牌鞋 如果卖家卖的是，买家投诉卖的是假货，淘宝是否默认卖家可以不经处理就这么做

这种情况和一楼说的一样，除非卖家在宝宝身上明确表示产品是“制品”，而不是。否则，购买商品的买家都可以向店主投诉“卖假货”。

买方无需承担举证责任。买家投诉店主卖的商品是假货后，淘宝只会单方面询问店主。

要求如下：1。提供货物采购订单。2.为通过正规渠道收到的货物提供发票。3.提供商品的厂家授*书。

如果店主不符合以上要求，淘宝会判断买家胜出。