淘宝十大最不受欢迎类型买家分析

详细介绍了淘宝十大比较冷门买家的分析，整理出运营网店的特别信息，供大家参考。

其实写这样的帖子也不是没事干。我想故意讽刺、挖苦或者嘲讽买家。可以说，淘宝上绝大多数买家都不错，甚至有些买家还挺佩服和感动的。他(她)的善解人意、诚实正直，只会让卖家觉得轰轰烈烈、勇往直前，只会让卖家以更好的品质和完善的服务回馈和回报；

但在这样的买家团队中，总有一些“替代品”让我们嗤之以鼻，恼羞成怒，难以防范。他们欺骗善良不成熟的新手，伤害苦心经营网店的老卖家，重名誉轻生命。他们无视别人的情绪，利用别人的自尊。这是极不光彩甚至可耻的几个“替代品”。我们需要把它们。

有句话叫“得道者多助，失道者少助。”。“道”:道德与道；意味着站在正义善良一边的人，自然会得到他人的支持和亲近；违背正义善良的人会被孤立无助；没有人愿意成为那种“人人喊打，人人领”；但是这个上的人和事不可能按照你我想象的美好发生和存在；作为卖家，我们只能在自律的同时，强烈的希望(希望不仅仅是这样的期待)，可以把没接触过的十大类或者更多归纳一下，然后就可以少得到一点。(前十的买家不都是大猫自己写的。此贴仅总结了广大卖家的“共同谴责”声音。)

1.拿了东西后玩“凭空”买家

对于这样爱好的买家，可以说卖家“讨厌”；其实是因为好奇，才会有无意的出手或者失误。一般道歉加几个解释后，大部分好心卖家不会真的深究；问题是，有一些无良买家把“拍摄”当成一种“爱好”，一种“娱乐”。他们嚣张跋扈，肆无忌惮，甚至事后还知道怎么在网上联系你，就是可以无视。这种对人极度不尊重，对事极度不负责任，把“快乐”建立在别人痛苦之上的无良买家，完全是把自己的名声当一回事。

对策选择参考：

如果不是严重过度，就不要太在意让自己生气。这些无良买家生气不值得~；

如果是严重过度类，千万不要妥协忍受：抱怨galahei

注意：这些无良人士大多是新号码。如果你看到完全没有交易记录，99%比兔子快的镜头都是烂镜头；

2.买之前抓紧时间，收到货后得到一个“失忆”买家

这种类型的买家虽然只占一小部分，但是越来越凶了。我个人很少提醒客人付款和评价。第一，觉得没必要，迟早货太好；第二，我感觉有些买家确实是因为工作忙或者其他事情等合理的原因耽误了时间。第三，感觉自己很瘦，不愿意带着一点欲望(自己的感觉)做这样的提醒；所以大部分未完成的交易都会按原样统计；我相信应该有很多卖家在考虑这种方式。

但我这里说的“失忆”买家，交易前后完全不同；一般按常理推断，急买急冲肯定会很快很好的“付出”和“评价”，但是他们能做到，收到货后会360度变脸，完全无视卖家的预期和资金周转的困难，故意拖到那里无视，有的甚至在网上明确，让你多次提醒和说明。没有普通人应该有的善良和慷慨；他们不知道，在心安理得地享受了卖家全心全意的服务后，应该给卖家同样的“互相照顾”、“理所当然”的回报；这种类型的买家虽然没有可恶到极点，但也应该是不受欢迎的！

对策选择参考：

如果你性子急，意志力强，就不用温柔的正面提醒你，交易后会得到一个公平的差评(你不会看到的，哈哈)。

在脾气温和平和的情况下，交易后会被忽略。虽然不会被熏黑，但已经失去了对他(她)的信任和好感。记录一笔金额作为参考提醒！

3.跟想跳海不脱衣服的买家讨价还价。

首先，说讨价还价是人之常情；很多卖家都试过，就算你想红火，公告、宝贝描述等醒目的地方反复提醒你比较好的价格，买家还是会再提高；一般作为卖家，在理解和理解的同时并不会真的在意，因为他们知道，从心理上来说，买家总是希望得到卖家的反复确认，才会觉得安全可靠。

我们这里说的讨价还价的买家，有足够的水平和耐力让你“疯狂”“上吊跳海”。你会对他/她的各种形式和奇怪的方法感到惊讶。你会觉得自己平时脑子里还是灵活的，突然就笨手笨脚，不知所措；你需要加倍他们想要的价格来满足购买成本；他们(她)不顾你，把钱都赔光了，还让你发帖子，送礼物，问你，不心动。他们很满足，沉迷于讨价还价的“快感”。

毫不夸张的说，我经历过这样一个买家：对方并不急于马上成交，几天甚至更久。每天他都准时来找你剪一元一元，慢慢的细细的磨，感慨的动。有时候他用一个“可爱”的头像来求你理解，有时候他用“伤心”“哭泣”“痛苦”的表情和语言告诉你口袋里没有钢铁，即使你已经表示不可能赔钱或者拒绝去另一个家比较，对方还是各奔东西，用颤抖的精神重复着说了无数遍的“理由”。在这种买家面前不“抓狂”就可以叫你超级钢铁侠！天~，还好，这样的买家不多。如果都是这样，1月份卖家就做不到了，所有的都被削弱了。

对策选择参考：

如果你发现买家已经让你“疯狂”了，忽略它或者回复一点以示礼貌；

当你发现一个不好的“头”时，你会坚决表明态度，然后完全无视；

懒得说那么多，直接踹进黑名单；

4.无聊到极点需要你和“买家”进行“聊天”

首先，我不反对卖家和买家聊天。该交易基于相互信任和善意。卖家要花时间尽可能的和客户真诚的培养情感，即使客户不买，只要有时间，对方也会真心举报。我也会很乐意“和你聊天”；相信有人会认同这种观点。

但这里所说的“陪聊”的“买家”，是指不管你愿不愿意，不管你是否反感，不管你有没有客人，都可以缠着你喋喋不休，聊上几个小时。第二天第三天都完不了；内容是可以说也可以不说的无聊话题；这些买家为了生意冒充“财神”，打着买东西的幌子，让某种新手卖家“心甘情愿”的陪着他(她)，陪着他(她)解闷，浪费生命，还任意占用和消耗别人的宝贵时间；没有设身处地为别人着想的理解和理解；还好只有几个，不然卖家团队神经衰弱对象会更多。

对策选择参考：

如果发现买家有“和你聊天”的倾向，你会忽略或者稍微回复一下以示礼貌；

如果发现情况朝着“不好”的方向变化，就会一本正经地表明态度，然后完全无视；

懒得和这么无聊的人直接玩进黑名单；

5.交易“拖延”到比较终买家

买家买东西小心翼翼，小心翼翼，多问问题，多了解，甚至在正常合理的范围内逛来逛去。我们很多卖家也是买家，知道网店销售由于一些限制存在交易缺陷。从另一个角度来看，客户的谨慎选择也是交易成功的保证。

但是你见过这样考验人的买家吗？在你煞费苦心耐心的详细介绍了几个小时的商品之后，会被告知还需要考虑几天(可以理解，没有必要为了买卖自由而强行买卖)。过了几天你觉得完全没有机会的时候，机会真的来了，又会给你一轮被问过一次或几次的“问题”。你受得了吗？嗯，我终于交钱了，以为一块石头就要落地了。他(她)老家人说，如果觉得不满意，可以退钱，不买；让无辜的卖家跟着他(她)的情绪，悲喜；想象这样的交易从开始到完成，不经历十天半月甚至更久都不会放弃；这样的买家估计后续的确认和评价会继续考验你的忍耐力，让你希望穿秋水；看来卖家得神经衰弱的机会还是很多的。

如何处理：如果是我，我会直接黑掉这笔交易。这样的交易太折腾人了，容易让人觉得睡大觉。我可能不仅患上了神经衰弱，我的心也受不了；不要做这种生意。

6.“鸡蛋里挑骨头”的苛刻买家

买方期望货物的质量效果与实际情况一致，正常，这就要求卖方诚信经营，谨慎介绍。作为买卖双方，当然希望交易顺利，彼此开心满意；如果真的是质量问题，卖家应该无条件接受退货换货，这是一个卖家的基本道德。

但我们这里说的是，一小部分“另类”买家即使收到正常的商品，也会“鸡蛋里挑骨头”，这是不理想的，也是不能令人满意的。似乎不挑点毛病，只展示自己的水平和能力是不够的；这样的买家天性苛刻，要求高。在他们眼里，根本没有什么能让他们百分百满意。在他们眼里，一个中等的评价是好的，不给你一个不好的是他们很大方很大方。这样的买家相信你成交了，不敢再做第二单，因为他们的“陌陌”会让你胆战心惊，他们的“骄傲”会让你惊叹。

对策：

卖家要养成查信用的习惯，尤其是对方对别人的评价是否苛刻合理；你还在鸡蛋里挑骨头吗？如果是，我劝你少做，不要做这种交易。赚钱惹麻烦，睡不着；当然，不信邪的可以试试。

7.把评价作为占便宜买家便宜的关键

这种买家本质上是有小优势的，不利用的话似乎损失很大。他(她)可以“平等对待每一个人”，不管你是只赚一元还是几毛钱，还是赔钱；比较让人血脉贲张的是，对方不仅杀价激烈，还喜欢拿中间的差价作为交易后的威胁，说你的东西破了，凭空裂开了，说你的东西沾了，说你的颜色和照片不一样等等。并厚颜无耻地向你提出经济补偿，要求你补交礼物，补交红包，甚至要求你求饶以获得无耻的心理满足；有的人不满意就用投诉威胁你，或者恶人先告状，或者捏造伪证诋毁卖家；和这样的买家打交道，可以说是身心俱疲。

这类买家曲解了“客户就是上帝”的含义，利用淘宝保护买家，批评勒索他人；没有同情，没有言语，没有言语，没有言语；如果买方是上帝，卖方不是人吗？卖家希望成交。难道他们不应该在努力之后得到相应的回报吗？谁说卖家要肯做小人妥协？

应对措施：交易完成后，直接黑掉，而不是“消除”这样的后患。什么会被淘汰？

8、纯混乱，没事找“买家”

虽然我目前还没有遇到过这种买家，但是我听过很多卖家贴出“愤怒投诉”；这些极少数别有用心的买家严重破坏交易的公平性，扰乱正常的交易秩序；不知道他们哪里被打击刺激了，只好找一些善良踏实的卖家来表达自己的不满。可能他们觉得好人容易骗，新人容易骗，觉得报复无辜的人很开心，看到别人不知所措也很开心。一种近乎变态的心理让他们失去理智，做出可耻的事情。

他(她)专门找新手骗财骗钱；打着买东西拍照片的幌子，发个病毒让你电脑死机；趁着旺旺突然给你发一张黄色图片或者下流故事；看到别人做的比自己好，可以匿名投诉自己炒作信用；你百分百表扬他(她)，他(她)会嫉妒拿着小号拿东西然后给你差评；甚至利用他们熟练的计算机技能充当黑客来扰乱其他人努力经营的商店。淘宝家的这些人渣和龌龊小人不应该被收拾吗？

对策：坚决果断，拉黑！有机会告诉你的淘友们，要严加防范，共同抵抗！

9.答应不讲诚信的买家就好

诚信是人比较起码的道德品质，尤其是商业领域的人，应该把诚信当作生命来珍惜；无论是买方还是卖方，都需要共同维护；一个不诚实的卖家的生意自然不会成长发展，会被大家孤立排斥。买家呢？道理不都一样吗？

然而，一些买家喜欢把他们的当成毫无价值的混乱到处扔。他们做的时候，根本不动脑，也不考虑自己有没有兑现的能力。如果说第一天，第二天就可以假装不承认，甚至用做诱饵。作为购买人心的砝码；完全无视别人会很认真，很真诚，充满期待。

我试过这样的买家。我同意在前一天晚上的时候谈，但我不能等人。第二天看到王的留言，只说昨天被朋友邀请很抱歉，作为错过约会的解释。又约了一次，还是等了一局；也许我用心答应别人，不吃饭也会准时赴约，但是当我的真心被别人“伤害”的时候，我却无法平复内心的不满；虽然后来对方一直在解释和道歉，但有了这两次错过的约会，你还有兴趣再和这样的人合作吗？

对策：

虽然不会黑，但是这样的买家不值得交流，删是一定的

视情况严重程度，也可以将此类买家列入黑名单

10.“学者型”买家，给你讲个故事

其实我很少看到这种类型的买家(可能是我很短时间没看到了~)；但是从其他淘友的反馈来看，并不缺人，权利也充当了阶级；这类“买家”买的东西是假的，喜欢讨论是不是真的；或者买些东西辩论，让心理优越感得到充分的释放、发挥和满足；他们(她)可以带着钻牛角尖的精神，在几个小时内和你谈产品的优劣和性能特点；占用你宝贵的时间，不管你喜不喜欢，就说说你的所见所闻或者传奇经历；稍微反驳一下，马上就被反驳，然后像长辈一样被教后悔提醒；你不说不好，不说不好，不拒绝不好。

对策：

虽然这种类型的买家不足以拉黑竿，但说到这就很无奈了。作为一个卖家，虽然非常欢迎买家提出意见和建议，但这样的“高手”水平却是不堪重负，哭笑不得；如果你不想做一个太伤感情的卖家，那就让他说什么做什么，或者借口自己“逃避”。

贴到比较后，我习惯了一个总结~；很多卖家建议淘宝以后要有专门的子论坛，长期设立“热门买家榜”和“不受欢迎买家榜”；还有“热门卖家榜”和“不受欢迎卖家榜”；通过增加一些合理公平有效的辅助手段，对买卖双方进行透明监管；现在的淘宝可谓是严格规范卖家的规章制度，有的甚至达到了苛刻的程度，极大的保护和保障了买家的利益。这些当然是卖家理解的，但是很多时候让卖家看不见。被动甚至软弱；我们没有什么高奢求，我们只想尊重卖家的汗水和泪水，同时保护买家的利益；让买卖双方各取所需，幸福地生活在一个更人性化、更健全、更公平、更和谐的淘宝家园。

新手开店攻略

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想经营网店，但是没有技术和货源，能经营吗

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