关注人数:54 发布时间:2022-03-11 10:09:11
因为客服新手不了解情况,只有发货的时候款式才不能定做。买家申请退款,但我给他退款后,他把我赶出去卖了,并要求赔偿双倍的鞋款。这样合理吗?不卖淘宝的处罚怎么处理?

对方的投诉完全成立。你家人的错是你没有及时沟通,否则很可能会避免这样的结局。对方好像是个有经验的老买家,见多识广,咽不下这口气。以下是淘宝处罚
不要网上销售:买卖双方在淘宝上进行交易后,卖家无正当理由拒绝销售,或者买家在7天内联系但从未回复。也就是“不卖”。
处罚规则:
1.如果买卖双方协商成功,投诉将被“撤销”。
在2或7天内,卖方没有投诉:如果卖方在收到投诉后7天内,投诉页面上没有投诉记录或以其他方式投诉,投诉系统自动处理“90天公开警告”,并限制货物放行。许可7天;
3、7天内,卖方已投诉卖方无正当理由拒绝销售(如货物破损;价格太便宜等。),投诉按‘公开警告或查看14-90天’处理,限制发布商品权利1-7天;
4.如果卖方说明没有合理的交货理由,或者因为没有及时联系买方,没有成交,但态度良好,比较终成交,投诉按‘取消’处理;
5.如果卖家被多次投诉且情节严重,投诉将被长期冻结,网站登录将被限制,旺旺登录将被限制。
第一,当你被对方拍照时,没必要不安,不能随意成交。以此为戒,这种强行拒绝出售的行为会树立“不卖”的投诉;
第二,“不卖”的投诉是有时限的。如果你在投诉中投诉,处罚应该是14天公开警告,外加3天左右限制发布,不会影响你的业务运营,但如果你不投诉,公开时间会更长。公共警告结束后,惩罚就结束了。
第三,这种违规分数到时候会自动恢复,不会清零。分数10分12,扣分倒过来。如果清除,你将被拖到课堂上。

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