【专属客服】淘宝如何解绑或者拉黑关系

==如何解绑或者拉黑==

有两种方式可实现，一商家自己操作拉黑，二是消费者自己手动解绑

一、商家端操作拉黑名单

黑名单功能终于上线了！！！可以针对不想接受消息的买家或者恶意买家进行拉黑。拉黑后，为了照顾到消费者体感，专属关系依然保留，消费者进来咨询，依然会给其分配专属客服来接待，但是他们不会再收到专属客服主动群发的消息（包括批量提醒到客户、上新消息、如意令、未购买人群召回等等营销类消息）。

入口：

第一步，千牛搜索 【客户服务平台】——【专属客服设置】后台

第二步，选择【专属客服设置】——【全店客户管理】或者【我的客户】，其中【全店客户管理】内展示为全店所有的专属客户，【我的客户】仅展示当前账号所拥有的专属客户。

第三步，找到【黑名单】功能

第四步，可以搜索某一客户，然后【加入黑名单】操作，后会出现以下界面，确认，页面会自动刷新，完成拉黑。

拉黑后，专属关系依然保留，消费者进来咨询，依然会给其分配专属客服来接待，但是他们不会再收到专属客服主动群发的消息（包括批量提醒到客户、上新消息、如意令、未购买人群召回等等营销类消息）。

第五步，如果反悔，可以将客户【移出黑名单】。

二、消费者自己手动解绑

消费者端的解绑方式操作流程如下（这种方式为完全解绑关系，恢复到普通消费者，即非专属客户身份）