京东商家遇到商标专利著作图片侵权怎么办

一、业务基础说明

京东尊重并保护权利人的合法知识产权。如果您发现京东网站上销售的商品、提供的服务或因销售商品或提供服务所展示的商品信息有可能侵犯您的专利权、商标权或著作权，可登录京东知产维权系统。

二、申请材料说明

功能模块指引

1、修改用户信息：“修改用户信息”是用户修改用户身份及联系信息的功能模块。用户信息修改后 应当要经过重新审核。修改用户信息的审核期限为1-3个工作日。

2、权属证明：用于添加、删除、备份投诉人的知识产权权属信息的功能模块， 投诉人发起投诉前应当填写并上传相关的权属信息，经审核通过后，维权系统 将予以备份。

3、添加权属：投诉人在此添加权属信息的功能模块。投诉人可以选择产权类型， 填写产权名称、商标注册证号（限商标类型）/专利号（限专利类型）、知识产权 有效期等信息，上传权属证明相关文件。投诉人应当所填写和上传的资料真 实、合法、有效。

4、我的维权：投诉人发起投诉及查看投诉信息的功能模块。投诉人可以在此查 看投诉编号、产权类型、投诉链接及当前处理状态、投诉时间等，也可以发起新 的投诉；如果投诉人认为投诉有误，也可以撤销投诉。

5、我要投诉：投诉人发起投诉的功能模块，投诉人可参考本系统维权处理规 则并依据页面提示填写投诉信息，上传证明文件。投诉人应当所填写的信息 和上传的文件真实、合法、有效。

6、我要撤诉：投诉人主动撤销投诉的功能模块。当出现投诉人与申诉人达 成和解、投诉人认可申诉人的反通知、投诉人发现投诉信息有误等情形时，投诉 人可以撤销投诉。投诉人主动撤销投诉的，视为自始放弃维权主张。

三、处理时效说明

投诉人提交投诉后，投诉状态将更新为“待受理”， 投诉人的投诉材料不足以构成侵权初步证据的，平台将通知投诉人补充证据材料重新发起投诉，投诉状态也将更新为“未受理”；投诉人的投诉材料构成侵权初步证据的，平台将予以受理并将及时对被投诉商品采取下架措施，投诉状态将更新为“等待申诉”；申诉人在投诉受理后提交了申诉材料的，投诉状态将更新为“受理后待审核”；申诉人的申诉材料符合相关法律要求包含了不存在侵权行为的声明及初步证据的，平台方将依法把该声明及初步证据转送给发出通知的投诉人，投诉状态将更新为“补充投诉举证”。“补充举证期”是平台依法设置的等待投诉人提交司法/行政执法机关立案通知文件的缓冲期，“补充举证期”时长15天，自申诉人的申诉材料转送至投诉人当日开始计算。申诉人也可在此期间内补充其他不侵权证据材料。“补充举证期”结束后，投诉人在补充举证期内提交了补充证据材料例如司法/行政执法机关立案通知文件的，投诉状态将更新为“补充举证待审核”，平台将对被投诉链接保持之前已经采取的措施；投诉状态将更新为“完成”； 投诉人在“补充举证期”内未提交司法/行政执法机关立案通知文件且平台无法确认是否存在侵权情形的，维权系统将及时终止此前所采取的措施。投诉状态将更新为“完成”。

四、操作指引说明

知识产权维权是根据系统提示完善投诉人身份信息和权属信息。经审核通过后，您可以“我的维权”-“我要投诉”按钮，提交被投诉人构成侵权的初步证据并发起投诉。投诉所需资料及受理规则可参考维权处理规则（请查看维权系统“帮助”菜单下的“规章制度”）

五、常见问题

q1：什么是知识产权维权？

a1：京东尊重并保护权利人的合法知识产权。如果您发现京东网站上销售的商品、提供的服务或因销售商品或提供服务所展示的商品信息有可能侵犯您的专利权、商标权或著作权，您可登录京东知产维权系统（ipr.jd.com），发起维权。维权流程可参考京东知识产权维权系统--前台操作手册（请查看维权系统“帮助”菜单下的“操作手册”）。

q2：如何撤销知产投诉？

a2：投诉人可以登录ipr.jd.com，“我的维权”，在具体投诉编号右侧“我要撤诉”按钮。

q3：如何解绑维权账号绑定的手机号码？

a3：如权利人因代理人离职、岗位变更等原因需要变更维权账号（仅适用于非京东商家账号）所绑定的联系电话，您可以发邮件到jdipr@jd.com邮箱，维权系统将根据您的具体情况协调处理。