淘宝店铺物流问题

大众评审之规则众评来了，这次要让大家帮忙看看，如果是物流方面的问题，责任归属方应该是谁呢？

具体是这样的：

1、支持商家，因为没有物流取件（揽件）记录；

2、支持消费者，物流虽然没有取件（揽件）记录，但消费者已在规定时间内上传退货单号

3、支持商家，但消费者已经操作退货，只是物流问题没有及时揽件、派送，是物流责任，应当鼓励商家支持消费者退货。

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