淘宝客服快捷短语大全 帮助客服用语标准化

总结了一些淘宝客服捷径，比如新买家的客户接待，淘宝宝贝介绍，买家还价，物流问题自动回复等等。希望对大家有帮助。 新客户接待: 你好~欢迎光临本店。你在看什么宝藏？可以介绍一下~我是客服“abc”~ 亲爱的~店铺左侧有具体的分类说明。你可以你想找的分类。如果没有宝宝，也可以在搜索引擎框中键入想要的宝宝关键词，比如“圆领”。你想要的宝宝会一个个呈现 亲爱的~如果您需要什么，请随时通知我，我很乐意为您服务。请收藏本店，我们会不时推出新型号。祝你网购愉快 现在小店有优惠活动。~ ~还不错。有时间可以了解一下。 全新相册，比较新款式！http://xxxxx

xx.com，左边有比较新的分类说明

你好，你在吗？你刚刚给我们的孩子拍了张照片。你想要什么尺寸和颜色？您想再确认一下送货地址和其他信息吗？有空请联系我。想来想去还是qq可以掉。我很乐意为您服务。谢谢你

宝贝介绍：

我们的质量和做工都很好，是真枪实弹，请放心购买！

我们店的尺寸一般是l(正常身材大概l(168-172)，xl(正常身材大概172-178)，2xl(正常身材大概178-83)。由于出口服装的尺寸并不完全一致，请参考网站上标注的具体尺寸

衣服是专门为出口设计的，质量很好。一般朋友都分不清是不是专柜货，只好拿到专卖店对比检验。如果你有一个要求很高的朋友，试着去专卖店买。

衣服的尺寸已经在产品描述中标明了。请尽比较大努力衡量和比较您的购买。如果有不太明白的地方，店主可以帮你，但意见仅供参考，比较终决定权在你自己。

我们婴儿的尺寸是正常的。你通常穿多大的衣服？我的衣服一般都是选的。

客人议价：

亲爱的~ ~我们的产品非常实惠，直接以批发价出售，为的是节省双方购买的时间和精力。我们的店很忙，没有讨价还价的时间和精力。感谢您的怜悯！

亲爱的~你在我们店里买的是超值宝贝。这家店超级真实，没有华丽的语言，只有努力和优质的宝贝。谢谢大家的支持

亲爱的~我们店现在有优惠活动，请详细浏览店铺公告，千万不要错过。

亲爱的~舒适购物，有180元以上可以免邮费，很划算。

亲~冲浪购物，四件短袖t恤或者裤子，只包邮一件，不超重，很划算。

亲爱的~购物满意，一次买260元，送一条水野彩香短裤，买多了拿多了。

付款方式：

亲爱的~价格已经调整，请进入我的淘宝，为购买的宝贝买单。付款后请通知我。我想再和你核对一下信息。谢谢你

亲爱的~如果你想汇款，请先留下你的详细地址、电话号码和收货人姓名，我需要先做好发货记录，以便及时核对和记录汇款。谢谢合作！

亲爱的~买两件以上。使用购物车方便，交易清晰。您必须单击立即购买并输入要使用的校验码。当你转到付款页面时，你应该立即关闭它，然后通知我在付款前帮助你修改运费。谢谢你。

亲爱的~建议用购物车打包拿走。如果不知道怎么操作，也可以一个一个拿。拿了之后请我修改多付的邮费。我换了之后你再付钱。

亲~货到付款，要用淘宝规定的物流公司，快递费20，淘宝加服务费10元；如果直接付款成功，不选择货到付款，也就是衣服快递付款就可以了。比较两种付款方式，决定你想要哪一种

快速提示：

亲爱的~我们用汇通快递。如果你需要童渊、申通和顺丰，请在给宝宝拍照的时候把信息写下来。由于业务需要，除汇通外的快递公司都会比平时慢一天。谢谢！

亲爱的~付款后每隔一天填写快递单，然后按顺序发货，所以我们72小时内发货，发货后3-5天左右在外省收到，第二天在广东省。

亲爱的~由于业务繁忙，不好意思，我们36小时内发货，下午1: 00到6: 00发货，7: 00打包，10: 00发货，一般三天左右收货。

pro ~淘宝发货流程规定：正常发货时间为付款之日起三日内，如果发货之日起三日内未到货，可自行在淘宝中查询发货物流信息。如果很自由的话，不需要天天查询，因为有时候网上收货，没有跟踪记录。跟踪记录是快递公司更新的，但是要查的话可以找。谢谢！

亲爱的~因为发货量大，我们会在36小时内发出。如果有当天无法送达的物品，我们会在第二天为您寄出。一般是寄出后三五天就到了。如果你急需，很抱歉我不能接受你的提醒。我们的货物是直接从工厂销售部寄出的。工厂有工作时间表。所以请多多理解。为了你的美丽和英俊，再等一会儿。

亲爱的~ ~对不起，因为生意忙。请在三天后再次检查货物。晚上7点到10点请不要验货。感谢您对我店工作的支持与合作。二社非常感谢！

温馨提醒：收货时，请在快递员面前开箱检查箱子或快递包裹，检查外包装和封条是否齐全。请当场检查货物，确保无误。签约后交通问题我们处理不了！

温馨提醒：包裹经邮局签收后才能投递，所以提醒所有买家收到包裹后当场开箱检查，如有疑问联系邮局开具证明。不验货带回家，问题概不负责！如果收到货后没有问题，希望尽快完成交易，互赞。谢谢亲爱的朋友，希望购物愉快！

温馨提醒：由于各地快递公司的服务质量不尽相同，我们无法完全保证他们的快递服务质量。毕竟我们委托快递公司给我们送货，不是我们自己送货。由于当地快递公司对服务质量的投诉，我们将尽比较大努力配合查询工作。谢谢你

忙时回复：

亲爱的~店主出去发货，很抱歉不能及时回复你的信息。可以在店里慢慢选，一定要等掌柜！店主回来马上回复！

亲爱的~对不起！店主忙，可能不会及时回复你！亲爱的~看到喜欢的宝宝，请直接带走，回来联系亲爱的。谢谢，祝你生活愉快！有空多来坐坐。

亲爱的~不好意思，我现在忙着打包出货。请留言，稍后回复。谢谢！

亲爱的~客人很多，不用担心，我会一一回复，我已经变成超人了。

缺货，退货和换货

你好~你在吗？对不起，你订购的衣服缺货。你能把它们换成其他新的吗？

你好~衣服收到。如有质量问题，请在24小时内联系我们更换。如果买方想退货，邮费将由买方承担。

您好~请将退回的宝贝：杨xx，133

新手开店攻略

淘宝客服打字慢怎么办，微商学院，微商货源网

淘宝客服打字慢怎么办？可以通过设置打字输入法的属性来解决问题。在输入法中选择词库-自定义短语-设置，然后添加你所在行业的常用句子。用自己的思维方式写规则。一些主推宝贝，或者一个主款式套装，你也可以做一个字，比如复制包链接，然后用一个特定的字母组合进行定制，只要你需要推荐字母组合，就会立刻出现。

淘宝客服介入裁决退款但后把钱给了卖家

你一定没有退货，或者卖方提交了新的证据

一个一手客服，一个卖女袜的小店，没参加过淘宝客服语音培训 想咨询一个客户，如何不付钱就冲钱

很简单：亲爱的，不知道产品用的好不好？不好的请说，我们家给你解决。如果没有问题，请尽快付款，下次会有礼物。

淘宝客服说免费送人东西，先付钱，等东西到了 收到货后会用微信给我，等货到了再加微信

建议不要尝试，当然如果真的想做，要注意以下几点；

1.买卖双方必须在淘宝的旺旺聊天平台上进行沟通，以防止销售纠纷时小二的介入，并提供旺旺聊天记录作为维权依据。

2、聊天防止对方玩文字游戏，到时候只有承担损失。

3.阻止对方以“免费赠送”的套路销售产品，并说明对方已正常销售，拒绝转账。