速卖通客服需要说英语吗？

速卖通面对的是客户，英语是比较基本的语言，还有一些小语种的客服，如韩语、日语、西班牙语等。不过，如果是应聘的邮件客服，一般只要会打英语或者小语种就行，如果是在线客服，可能还需要会说英语或者这些小语种的语言。

常见速卖通客服术语

1.打电话（尺码错误) - 客户自己测量了尺寸发现与网站上描述的不同

你好，我是速卖通的更富有，你有空谈谈争议吗？

我看到你在我们店里买了一件夹克，打开争议，你量了胸围，然后在网站上说它是错的。我想可能裁缝给了我们错误的尺寸信息。

你能取消争论吗？我想知道你是否能穿它，如果你不能穿它，有没有人能穿它，像你的同事、朋友或兄弟。如果你能卖给他们，我会给你一些关于这件夹克的折扣，你可以再买。你觉得呢？你能接受吗？

ps:重点是转移话题，不要一直纠纷是否真的错误了，因为有时候我们是代销的产品，并没办法拿到实际的样品进行测量，主要是问他能不能穿，不能穿可以给他朋友或者同事，然后引导他再买一次，给他些折扣。

2.打电话（货物在途中) - 单号一直停留在某处没有动

你好，我是速卖通的更富有，你有空谈谈争议吗？

你打开争议是因为包裹还在路上，我想你也知道我们实际上是用快递寄出的，只是这段时间快递的速度很慢，我收到了其他客户的信息，和你的情况一样，我们可以为你延长时间，直到你收到包裹，让我们一起跟踪跟踪号码，如果我有新的信息，我会在第一时间让你知道。

ps:中国邮政的速度大家有目共睹，有时堵起来2个月都卡着不动，这种情况主动提出延长收货时间，跟他一起关注物流信息。

3.打电话（无法查询单号) - 单号刚填上去就说查不到信息

你好，我是速卖通的更富有，你有空谈谈争议吗？

我早上检查了一下，发现它已经到达奥伦伯里了，清关已经完成，我想你很快就能拿到它。

新手开店攻略

速卖通怎么进货出货要不要先买了再发出去

不需要购买。

一种是像淘宝，你有自己的商品，拍一些照片上传，指定商品的相关信息。这种生意完全是个体户。有货源。

在北京，想开速卖通外贸网店或者微店，卖什么比较好我是学生 我没有好的运费 请给我一些建议

使用货源软件，一个代理，提供服装，鞋子，护肤，食品配件等

速卖通开店要不要占领原来的淘宝店还是一个独立于淘宝的平台 想做，但是淘宝店有自己的产品

速卖通。是海外买家的平台。和淘宝是两个平台。第一，一定要开阿里巴巴账户。bind，美元国际支付宝。

只有在做活动的时候，才需要费用和押金。如果是普通权利用户，则完全免费。就像淘宝一样。只有这笔交易要收取2%的佣金。国际支付宝提现，每张20美元