关注人数:34 发布时间:2022-03-24 07:17:01
根据中国电子商务投诉与维权公共服务平台统计,“双11”后一月内是消费投诉高峰期,数量也呈逐年上升趋势,其中2015年同比增长18.6%,2016年同比增长26.27%。“双11”网上大促已经开启,但有些促销套路对消费者来说可谓一场智力的考验,很多人在买的时候浑然不觉但是货收到了就后悔了,因此在双十一之后往往也是退货的高峰期。

预售定金不退
预售的目的是电商为了提前拦截流量,消费者缴纳一定的定金,待“双11”当天定金为原值两倍乃至更多,这种促销方式受到消费者的欢迎。
但与预售相伴随的定金缴纳规则,却成为2016年消费者投诉重点之一。天猫平台要求消费者提交定金之前,必须选择“我已同意定金不退”选项,否则无法交款。
对商家而言,预售可以提前锁定主要顾客,对“双11”当日的销量进行预估,避免订单涌来手忙脚乱。与此同时,定金是消费者付出的沉没成本,即便之后发现价格更低的产品,相当一部分消费者依然会因不愿放弃定金而继续购买。
价格名词混淆
预售价、“双11”狂欢价、到手价、销售价、尾款价等等,随意打开一个参与“双11”的商品页面,这么多类价格往往让人感到困惑,让人分不清究竟哪个是实际价格。
电商平台设置繁复的科目给消费者造成一种捡便宜的错觉,由于折扣类目复杂,也给消费者比价造成了困难,交上定金锁定了优惠,待到比较后付款时,再发现更低价格的商品已经为时已晚。
必须要明确的是“双11”狂欢价是一个基本价格参考,消费者还可在此基础上享受优惠券减免、红包减免等优惠。
秒*价格水分多
比拼网速和手速的秒*是“双11”重要的促销手段,包括“双11”凌晨00:00秒*以及整点秒*,瞬时低价,制造了足够的紧张感,而标识的价格又往往大幅低于原价,甚至出现1元秒*。
根据中国消费者协会发布的2016年“双11”网购商品价格体验式调查报告显示,宣称参加“双11”促销活动的商品中,16.7%的商品价格在11月11日当天并不是近期低价,甚至比以往价格都要高。
秒*的核心在于限时限量,制造了一种机不可失、失不再来的紧张感,在这种诱惑下,消费者往往难以冷静地货比三家。也有部分商品频繁参加“秒*”,借助限时优惠聚拢人气。
电商款“缩水”
电商款,顾名思义是厂家专为电商平台生产的商品,但也意味着,与同等规格的线下实体商品比较,在工艺、材质上前者远不及后者。
为寻求低价的网购爱好者量身定制商品,固然是可值得称道的策略,但电商款往往与线下实体店商品在外观设计上雷同,使消费者难以辨别。电商平台的这种促销策略,如果消费者在线下实体店选购体验,随后在网上寻找同款商品,未经仔细比较,往往会将电商款与实体店商品混淆,在较大价格差的诱惑下非理智下单。
如何避免双十一“剁手”
先存钱后消费
平时要保持理财的意识,给你们规划一下,存款和消费资金有效分离,比例根据自己的实际情况进行调配。做好先存钱后消费。
理性消费
理性消费是指消费者在消费能力允许的条件下,按照追求效用比较大化原则进行的消费。对消费都应理性,有节制的、按照自己的自身财产状况进行消费。

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