拼多多如何处理快递异常？

例如，一些买家可能提供不完整的地址或不正确的地址和联系信息，从而导致物流异常。针对这种情况，商家需要收集对方提供的信息，同时对订单进行全屏截图，完成客服平台的对话记录，再进行投诉。

但是不建议你直接投诉，因为也有可能是买家当时下单的时候没注意，你可以通过其他方式联系买家，比如旺旺的消息。如果能找到正确的位置，可以和买家协商，快递转发，让买家自费支付运费。很多买家都比较通情达理，能很好的为买家服务。

异常订单怎么解决？

1.买家不付钱就拍了很多照片

可能去店里下单的买家很多，一排就有十几个。这种情况往往需要谨慎。不要太高兴，否则你可能会来捣乱。所以客服需要判断是否是恶意客户。如果之前有犯罪记录，一定要收集相关聊天记录和历史订单明细。如果大量订单发送到一个地址，且信息一致，则必须保存订单回执信息和地址作为证据。

2.不以交易为目的的买家。

有的是同行纠纷或者恶意买家故意敲诈。针对这种情况，可以将与买家的聊天记录或短信截图作为证据。

3.买家要求退款，但没有操作

有些买家可能会明确表示想要退款，但没有申请退款。针对这种情况，商家应及时跟进，申请异常订单投诉。还需要保留买家的聊天记录和订单明细作为证明。但是因为商家缺货或者不想发货，所以无法进行这个操作。

4.买方没有确认他没有回复信息