淘宝违反知识产权店铺被罚12分有感

尼玛，我淘宝店因为淘宝侵犯知识产权被罚12分。开店两年多了，业余时间打理。毕竟我精力有限，刚好接近4颗钻石，真的很丢人。然而一路走来，依然风平浪静。反正我不靠淘宝吃饭，心态还不错。

但4月13日，旺旺突然收到系统消息，显示出售的部分产品被某知识产权机构投诉我侵权。(这里提到我一直以经营日系内衣为主，好朋友家是代工，这里就不提品牌了，省事。)说实话，我一开始也没当回事，因为我卖的是日本的产品，怎么可能是假货呢？提供了投诉材料(实物图片和截图)，所以忽略了。

三天后我差点忘了，系统显示投诉失败，直接扣了12分，封店12天。现在有点无聊，赶紧联系淘宝客服，咨询相关问题，准备了更详细的投诉材料，联系了那边的一家知识产权公司。经过耐心的沟通，我知道没有办法回到天堂。(原订单是严格意义上的侵权销售。)每天只能可怜巴巴的看着车流在10左右徘徊。

当然，我能理解知识产权公司的行为，初衷是打击假冒伪劣产品。淘宝上确实充斥着假货，用海外大牌旗帜欺骗消费者。但是，作为卖家，我还有几个不吐槽的地方：

首先，淘宝能否向投诉人提供尽可能详细的投诉？

淘宝系统举报，主要是因为“某个品牌没有生产我在上销售的产品”，但联系对方后，淘宝错过了大部分主要投诉。这对于卖家来说是非常盲目的，尤其是中小卖家。如果他们不小心，直接扣分屏蔽。

其次，侵权投诉原因只有200字，其余只能是照片格式。

我觉得淘宝的初衷是好的，但是实际操作对卖家来说字数太少，比较好使用一定的诉求格式。

比较后，要注意对卖家的保护。

因为我是兼职，屏蔽12天对我的生活影响不大，但是更多的全职淘宝卖家可能承担不起这个损失。即使因投诉而撤销处罚，也不能赔偿屏蔽损失和直接下架。淘宝是一个交易平台，应该尽可能为买卖双方提供一个平等的交易环境。现在更偏向买家，导致很多卖家利用淘宝规则，尤其是中小卖家，气得说不出话来，往往选择讲和，很无奈。

经过12天的惩罚，我吓坏了，日常的裤子只能暂时放在仓库里。我卖其他裤子的时候，流量不如以前了。既然已成定局，我只能接受这个现实，调整心态。我相信上帝永远不会关上一扇门，但他会打开另一扇门！我也很感谢那些在处罚期间还在光顾我的老客户。在需要的时候看到，真的很感动。