618天猫客服开头语是什么？

1.618天猫客服的开场白是什么？

礼貌是天猫客服留住客户的第一杀手，没有人能拒绝礼貌的语言。礼貌用语，给客户一种上帝的感觉，把“你好”变成“你好”，把所有的“你”变成“你”，是做好天猫客服的第一步。

文字一定要注意。对于女性买家，不要叫她们“姐姐”！注意！不管你有多年轻，不要假设有人可能比你大。是不礼貌的。感觉小的叫“妹子”，大的可以叫“mm”。总之不要叫人家妹子！女孩的年龄是个秘密！

二、做天猫客服需要什么？

1.熟悉产品，了解产品的相关信息。对于客服来说，熟悉你店里的产品是比较基本的工作。在公司推出每一款新产品之前，都需要进行相关的产品培训。客服是商店和顾客之间的桥梁。一旦这座桥没有建成，你可能会永远失去这个客户。像手背一样了解产品的特点、功能和注意事项，这样就可以流利地回答客户提出的关于产品的各种信息。