未发货退款算退款率吗？

退款与你是否发货无关。只要用户付费后再申请退款，就是退款，也是在退费率中计算。

退款率=比较近30天成功退款的次数/支付宝支付的子订单数。退款仅包括销售期间退款和售后及退货退款，根据子订单数量计算，与买家申请退款的原因无关。

淘宝退货率高怎么补救？

1.对退回的产品进行分类。让我们看看问题出在哪里。送货有问题吗？是物流问题还是产品本身的问题？只有找到问题的根源，才能降低退货率，让更多的消费者满意。

2.小店因为人手不够，每一个细节都需要多加注意。对于大店铺来说，可以给不同的部门不同的东西，各司其职，对消费者负责。如果退货，要找出源头，谁来负责，提高售后服务质量。

3.对售后客服进行相关培训，遇到退货问题不要投诉。需要第一时间登记清楚退货情况，并与买家沟通。即使这次销售没有完成，买家也不应该太失望。

新手开店攻略

淘宝退款成功，但是收货不退货违法吗

这不会犯法的

但你回去了，卖家的骚扰电话。