天猫商城＂上门取件＂一直是快递员在上门取件途中

亲，您不用担心，快递员接单后，t+2的早上8点仍旧未完成上门取件，系统自动取消该订单的上门取件哦（举例：如10月24日10:00:00快递员接单，10月26日8:00:00订单状态仍旧是待取件，则系统自动取消该订单的上门取件）。

建议您让买家直接联系页面显示的快递员电话，或者联系菜鸟消费者服务热线 ：4009010101，服务时间：周一-周日 9:00-21:00，我们会全力为您处理好此问题。若您店铺出售大家电商品类，您可以建议买家直接在【我的淘宝】【退款/售后】，选择该订单后可以查看到本次上门服务人员的联系方式，直接与服务商上门人员电话进行沟通，或者页面【一键求助】进行反馈即可。